Una guida completa per gli stranieri dell’UE che si trasferiscono in Polonia – parte V – accesso digitale e servizi

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V. Login e servizi digitali

In Polonia molte questioni ufficiali possono essere risolte tramite Internet. Esistono un paio di modi per accedere in modo sicuro ai servizi governativi (tramite login.gov.pl), solo alcuni dei quali saranno disponibili per te come straniero. Il principale è Profil Zaufany (pol. per Profilo affidabile). Si tratta di una piattaforma di accesso digitale sicura che può essere utilizzata (al momento della stesura di questo documento) su tutte le piattaforme governative. Per configurarlo è necessario avere il PESEL già assegnato (vedi sezione I comma 2). Imposta il tuo profilo Zaufany qui: https://www.gov.pl/web/profilzaufany. Ti verrà chiesto come vuoi confermarlo e come straniero hai solo due opzioni: attraverso una banca polacca di cui sei cliente o visitando un punto di conformazione. L’idea è che il conto bancario che hai aperto di persona o una persona al punto di conformazione ti veda e verifichi la tua identità con la tua carta d’identità o passaporto UE. Consiglierei di farlo tramite una banca polacca perché è più veloce. Puoi anche utilizzare la tua banca per accedere login.gov.pl direttamente, senza bisogno di Profil Zaufany ma perderai alcune funzionalità (come ad esempio la firma attendibile).

Dopo aver stabilito il metodo di accesso, puoi utilizzarlo per vari servizi. Questi sono un paio di loro:

• QUALUNQUE Conto paziente online – https://pacjent.gov.pl/internetowe-konto-pacjenta un servizio web dove puoi accedere ai tuoi dati medici, prescrizioni, richieste, consultare il medico POZ assegnato e altri dati del sistema sanitario pubblico e dal 2025 anche di quello privato.
• e-Tax Office (polacco: Tax e-office) – https://www.podatki.gov.pl/e-urzad-skarbowy/ ne abbiamo già parlato
• PUE SORELLA – https://www.zus.pl/portal/logowanie.npi?jezyk=pl piattaforma digitale per questioni relative a ZUS. Qui puoi vedere i tuoi congedi per malattia e i dettagli della pensione. Qui è anche dove pagherai i contributi e presenterai la dichiarazione se sei un lavoratore autonomo o se utilizzi un’assicurazione sanitaria volontaria. Il sito web è comunque spazzatura assoluta e hai bisogno di molta pazienza.
• ePUAP- https://epuap.gov.pl/wps/portal questo avrebbe dovuto essere lo strumento più potente che aggrega TUTTE le questioni ufficiali in un’unica piattaforma, ma con molteplici cambi di governo questa idea è praticamente svanita. Questo servirà per utilizzare il tuo profilo Zaufany per firmare documenti con qualcosa chiamato Podpis Zaufany (firma attendibile). Questo è un modo per firmare file .pdf legalmente equivalenti alla tua firma autografa quando contatti enti governativi. ePUAP funge anche da casella di posta per contattare le agenzie governative. Puoi spedire documenti ufficiali, domande e altro attraverso di esso (puoi ad esempio farlo zameldowanie come ho detto sopra).

Sentirai dai tuoi colleghi polacchi parlare di un’app speciale mObywatel che aggrega la maggior parte di questi servizi. A partire da ora (11.2025) gli stranieri non possono accedere Applicazione mObywatel.