Non avrei mai pensato che avrei dovuto utilizzare il Portale Reclami in vita mia, tanto meno per entrare in contatto con questo operatore. Ciò che ha fatto questa azienda è di pessimo gusto.
Ho effettuato un ordine il 14 dicembre. La data massima di consegna è il 15 dicembre. Non è stato consegnato.
La data massima di consegna è stata spostata dal giorno successivo allo stesso giorno, 16 dicembre. Non è stato consegnato.
Quindi, a metà del 16, ho modificato la consegna in modo che venisse effettuata il giorno successivo, 17 dicembre, in un punto di ritiro.
Poi è stato cambiato di nuovo al 17 dicembre, il giorno del mio compleanno, in cui volevo viaggiare, ma poiché è relativo all’ordine, ho deciso di ritardare il viaggio per poterlo ricevere. Non è stato consegnato, ancora una volta.
È il 18 dicembre, non c’è aggiornamento, non ho ancora ricevuto l’ordine e la data massima è ancora il 17, nonostante il giorno sia già passato.
È triste una mancanza di rispetto e una enorme mancanza di trasparenza nei confronti del consumatore, che affida la propria merce a questa azienda e non comunica nemmeno quando c’è un problema.
Non so davvero cosa fare.
Hai qualche consiglio?
Grazie
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di rodriysan
12 commenti
Eu ea minha namorada também temos episódios com eles… O último foi literalmente a última encomenda que veio por eles que foi aberta, os produtos estavam selados, mas a encomenda foi aberta e remexida
Podes escrever no papel higiénico e limpar o cu, isso e Portal da Queixa é a mesma merda
Livro de Reclamações, não portal da queixa! Rede socialzeca…
Vai ao armazém deles levantar a encomenda. Estava no mesma situação que tu e fui lá ado armazéns. Super rápido no levantamento.
Vê aonde fica um armazém GLS mais perto de ti
Nesta altura os homens nem conseguem ir à casa de banho! Tive a mesma experiência com a DHL esta semana.
Escreveste no Facebook?
E saber interpretar a informação? “Em trânsito para o destino” significa que está em trânsito para o armazém. Quando sair para a morada aparece “em distribuição” a última atualização foi a 16/12. A data máxima de entrega é a 17/12. Mesmo que hoje 18/12 ainda esteja assim é perfeitamente normal dada a grande afluência de entregas típica da época. Ora com os mesmos funcionários, os mesmos carros e o dobro ou triplo das encomendas para distribuição é mias que normal que isso aconteça. Os homens só tem dois braços e uma carta de condução, clientes que as vezes nem sequer estão em casa, clientes que vão a chegar (já foi o meu caso) e pedem ao motorista para aguardar 5 minutos ou para deixar na casa da vizinha… Tudo isso são perdas de tempo que eles não podem controlar mas que geram atrasos…
Se vir que me vão entregar pela GLS já sei que vai dar asneira, nunca tive uma entrega direita com eles.
Estou na mesma situação com a GLS neste momento. Com a diferença que a minha encomenda seguiu para distribuição no dia 10 de dezembro. Até hoje, nada.
O mais grave? Não consigo falar com ninguém da empresa.
Aconteceu me com a SEUR.
Disseram que a encomenda foi entregue e eu em casa e zero.
Passaram se uns dias e nada.
Apresentei reclamação (na wallpop)
Passado uns dois dias entregaram.
Mas nem disse nada a wallapop. Para a semana pergunto o estado do envio.
É gozar com as pessoas.
Ainda hoje um estafeta liga-me a avisar que provavelmente não consegue entregar a encomenda hoje e então sugeri um local perto onde ele se encontrava e até aí tudo bem. Mais tarde o estafeta liga, eu atendo e ele nada fala e desliga, um pouco depois tenho um sms e email “destinatário ausente”, palhaço do crl
Seur é mesmo a pior.