Il feedback degli utenti in molte aziende continua ad essere piuttosto reattivo.
Convalidano le funzionalità già decise dai PM o dal consiglio, invece di capire di cosa hanno realmente bisogno le persone.
Un semplice esempio: non tutte le banche in Portogallo ci consentono di esportare i nostri movimenti in CSV — molte forniscono ancora solo PDF 🤦♂️ Se vuoi analizzare le spese o creare uno strumento di gestione finanziaria personale, è un incubo.
Questi “fallimenti” esistono perché gli utenti non dispongono di un modo diretto e strutturato per segnalare le proprie esigenze. Le banche non hanno cassette dei suggerimenti. Spesso hanno una casella di posta con un account manager con 4-5 titoli di temi preferiti… Ecc.
Con questo in mente, ho creato il Portale dei Suggerimenti: portaledasugestao.com
una piattaforma in cui gli utenti possono proporre, discutere e votare suggerimenti, offrendo alle aziende una visione più chiara di ciò che conta davvero per i propri clienti.
L’idea è semplice:
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rendere visibili i suggerimenti più rilevanti
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capire rapidamente quale dovrebbe essere una priorità nel prossimo sprint/trimestre
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evitare che i bisogni reali vadano perduti in ticket isolati o in conversazioni sparse
È un piccolo contributo a uno sviluppo di prodotti più trasparente e basato sulla comunità, basato su feedback reali.
👉 https://portaldasugestao.com
Mi piacerebbe davvero sentire la tua opinione:
Quale caratteristica hai sempre trovato strano e che non è mai esistita nella tua banca, ISP, compagnia assicurativa o supermercato?
CSV delle transazioni?
Notifiche in tempo reale?
Ordini ricorrenti automatici?
Altro?
Al momento ho iniziato in settori come bancario, utilities, assicurazioni, supermercati e telecomunicazioni, ma l’idea è di espandersi in base ai feedback.
Qualsiasi suggerimento, critica o idea è benvenuta.
di devtuga