Stavo cercando di acquistare un biglietto ridotto per la Germania sul sito di Monaco MVV e questo è quello che è successo prima del pagamento (più volte). In passato si è verificato un problema con l’addebito diretto SEPA a causa del mio conto estero, ma ho cambiato il metodo di pagamento su un conto bancario tedesco e ha funzionato due volte. Ho provato a contattare il servizio clienti tramite il sito Web, ma è disturbato e si blocca ogni volta che provo a inviare un messaggio. Ho anche inviato e-mail a abocenter@mvg.de e nessuna risposta. Qualcuno sa cosa fare? Non posso permettermi di acquistare regolarmente il biglietto intero per la Deutschland, cosa che ho già fatto questo mese. Hanno forse un punto fisico di assistenza clienti a Monaco? Ho provato a chiedere sul subreddit di Monaco ma il bot ha contrassegnato questo post come non correlato a Monaco.
https://i.redd.it/r3sariu10ddg1.png
di K0r4lin4
3 commenti
why don’t you just call them and ask?
It’s a subscription, why are you buying it every month? It probably triggered some weird usage pattern and flagged you to call customer service.
Had same issue with MVG in munich as a foreigner. First check if you have an unpaid bill in your mail or email. If you do pay it! If you paid the bill late your acc is blocked intill you pay a 10€ fee.
If the bill arrived late call them and they will unblock your acc.