Paperone e Recensioni – Banana.

TLDR: skroutz ha reso molto difficile il processo di lasciare una recensione, soprattutto per le esperienze negative. Ha persino reso letteralmente impossibile lasciare una recensione in un negozio che non ha completato l’ordine.

non è un grosso problema, ma onestamente volevo condividere la mia esperienza perché sono rimasta senza asciugatrice in pieno inverno e ora tutto è a 100+ dal Black Friday.

Scatenarsi seguendo:

Come probabilmente già saprai per esperienza personale, negli ultimi anni Skroutz è passato da un buon rilevatore di prezzi a un aspirante negozio Amazon – con il proprio carrello, magazzino, abbonamento e portafoglio – e ora è un pessimo rilevatore di prezzi, poiché i siti concorrenti hanno sempre (sempre) opzioni più economiche.

Nel complesso, ho esperienze positive con il supporto di skroutz, anche se molti dei suoi venditori hanno ancora gli stessi problemi di disponibilità e aggiornamento che avevano quando erano solo piccoli negozi.

Recentemente anch’io ho avuto un problema con un ordine.

• Effettuo un ordine durante il Black Friday tramite skroutz e klarna.
• La disponibilità del prodotto è cambiata dopo che è stato effettuato l’ordine e siamo rimasti in attesa di un aggiornamento.
• Un mese dopo, stiamo ancora aspettando un aggiornamento, quindi decido di chiamare.
• Il negozio mi informa che riceveranno le scorte a metà gennaio ma NON evaderanno l’ordine perché lo riceverai, qualunque cosa.
• Mi chiedo molto ragionevolmente PERCHÉ nessuno mi ha informato poiché lo sapevano e perché l’ordine non è stato annullato?
• Quindi apprendo che per qualcuno (motivo molto strano e improbabile che sia vero) i negozi non possono annullare gli ordini tramite skroutz (?).
• Dopo aver contattato l’assistenza di skroutz, confermano che il negozio non poteva davvero cancellarlo per me – ovviamente avrebbe potuto contattarmi.
• Naturalmente nessuno sa perché nessuno si è preso la briga di informarmi ormai da più di un mese e mezzo.

Quindi decido di scrivere una recensione sulla mia esperienza poiché è stata una delle peggiori. Un ringraziamento gratuito a eshop ed electroholic che hanno la corona.

• Quindi vado alla pagina del negozio su Skroutz per lasciare una recensione e in pratica scrivo quanto sopra con il mio numero d’ordine e così via. https://www.skroutz.gr/shop/1899/Ilektroxoros/reviews_landing
• I campi che ti vengono forniti sono questi: https://i.imgur.com/O5CBfHK.png
• Dopo qualche ora arriva una email: "Non è stato possibile pubblicare il tuo premio"
• Sto parlando con l’assistenza e dovrebbe provenire dal carrello Skroutz, quindi devo usare l’altra opzione, ma dai, non ce n’è una: https://i.imgur.com/jetDmau.png
• Dovrebbe non esistere perché l’ordine è in corso – a parte questo nell’altra pagina ti dà la possibilità di lasciare una recensione senza averla ricevuta per nessun motivo
• Ad ogni modo, dopo giorni, quasi due mesi dall’acquisto, finalmente annullano l’ordine, quindi finalmente riesco a lasciare una recensione
• Ovviamente non posso. E il mio sostegno conferma che le cose stanno così.

Non so se devo aspettarmi qualcosa di meglio.

EDIT: Dato che utilizziamo le tattiche scummy skroutz, ne ho un’altra:
Da tre o quattro mesi ormai, nella mia zona, hanno bloccato le scatole di skroutz come opzione per gli ordini skoop, rimuovendole dalla mappa – mentre funzionano e compaiono normalmente per gli ordini al carrello. Naturalmente viene presentata come una questione tecnica, piuttosto che come una scelta mirata.