A proposito, negli ultimi x anni, non ho mai avuto problemi quando mi sono lamentato dell’ordine e ho sempre ricevuto una sorta di buono sconto, che ho preso come una soluzione interessante. Ma all’improvviso diventa un problema, quindi fai attenzione. Quando vogliono risparmiare denaro e fregare i clienti, considero mio dovere morale offuscarlo il più possibile su Internet. Ho anche scritto loro una mail e mi hanno mandato a quel paese anche loro. E no, non è perché mi lamento di tutto, questa è la prima lamentela dopo sei mesi e ordino più volte al mese.
Come cliente, non mi interessa davvero se il ristorante o il corriere hanno commesso un errore e se il cibo è arrivato in tempo (motivo per cui lo hanno rifiutato nell’e-mail). Ho appena finito il cibo freddo, ho dato i miei soldi a foodora, dovrebbero risarcirmi. Spero che saranno contenti che ho cancellato Foodora pro e che non ordinerò più da loro. E se scoraggiassi anche una sola persona con questo post e facessi diminuire le sue vendite, per me ne vale la pena.
https://www.reddit.com/gallery/1qhwme5
di byfo1991
21 commenti
Přes foodoru, resp. tehdejší dáme jídlo, neobjednávám už několik let. Poslední objednávku dovezli asi až po hodině a půl, kompenzace žádná a podpora nulová.
To je veliky zivotni problem, myslenky a modlitby!
me zas sere ze nemuzu mit bilyho kuryra, s ukrajinci jsem v pohode ale nechci aby s mym jidlem meli kontakt indove, ted je tech tu jak nasrano
Zvedni tu svou línou prdel a jídlo si uvař
Že tu foodoru ještě používáte.
Od té doby co ještě Dáme jídlo prodali, tak to šlo od desíti k pěti.
A co každou chvíli něco dalšího.
Osobně, když už používám appku, tak WOLT. Foodora ojebává o dýžka a zákaznická podpora… No však vidíte.
Ano, Wolt je asi o něco dražší, ale zákaznická podpora funguje.
Podpora par mesicu zpet jeste jakz takz fungovala, ale celej prezskej “customer” tym byl na podzim propustenej a nejak se to presouvalo nekam do madarska, takze tam ted vesmes pracujou uz jenom cizinci a nejakejch par ceskejch externistu pres agenturu. Znama tam pracovala. Neni se cemu tedy divit ze to ted stoji uz uplne za hovno:D
No tak já přidám svoji zkušenost s Bolt Food.
Objednala jsem si jídlo. Jídlo bylo připraveno k vyzvednutí, po 15 minutách od toho se dívám na stav stále hledáme kurýra (nebylo žádné špatné počasí), jídlo čeká připravené, píšu na podporu, co se děje. Paní, že to prověří. Po 15 minutách (tedy jídlo už tam leží 30 minut) přiřazuje kurýra, který je však docela daleko. Pak probíhá nějaká komunikace s ní, že jídlo se stále nehejbe – na to nic. Píšu ji, ať zajistí, že jídlo bude teplé a v požadované kvalitě (bejt to burger s hranolkama, tak to už dávno mělo letět do koše a být připravený znovu), ona, že jasně, restaurace se o to má postarat (tvl, jakože udržovat to tam hodinu?). Po hodině teda kurýr jídlo vyzvedává. Doručení trvá o hodinu dýl než odhad.
Kompenzace už jen za to, že jídlo je minimálně o hodinu zpožděné žádná, jedině až jídlo bude studené (bude něco špatně) – jakože teď není nic špatně?
Jídlo doráží studené, evidentě ve stavu, že někde hodinu leželo. Reklamuji, nikdo neodpovídá, ale asi po hodině otevřenýho chatu nabízí kompenzaci, píše mi evientně někdo přes překladač (jméno nebylo ani české), protože napsat “užij si to děvče” je zcela nevhodné… Nabízí kompentaci ve výši ceny jídla (tj. bez poplatku za službu a dopravu).
Je mi líto restaurace, že ona za to nejspíš nedostane zaplaceno (pokud se nebude hádat, že jejich kurýr si dojel až po hodině), přitom chyba evidentně na straně rozvážkové služby.
ucet zrusen po nekolika letech a nikdy vic uz , 2x se mi stalo ze byli poruseny obaly a kuryr se evidetne v jidle hrabal , podpora odmitla cokoliv resit a v podstate me poslala do haje , to ze ty cesky nemluvici individua jsou linni vzit prepravni box a s teplym jidlem cekaji na mrazu je uz jenom detail, take neustale se zvysujici poplatky za sluzbu i kdyz jsi uz foodora bere 30% od restauraci
foodora je dlouhodobe ve ztrate a neni se cemu divit
poslední rok jedině Wolt
Jo to vypadá přesně jak by reagoval AI, ten první určitě, druhý buď taky nebo pro tyhle situace mají skript a jen klikne odpověď (běžně se dělá). Škoda že Czech nemá takový dosah, shame on them.
Jojo, od té doby co to není Dáme jídlo šla kvalita služeb do prdele. Zatím vždycky ale pomohlo když jsem té podpoře řekl že už od nich teda nikdy nic neobjednám, pak ta kompenzace magicky zase šla. Ale stejně teď už objednávám z Woltu když už je potřeba, jejich kurýři se aspoň umí podívat na mapu narozdíl od těch blbečků z Foodory kde mi každej druhej naštvaně volá že ho navigace navedla blbě, jako by to snad byl můj problém. Nepomáhá tomu že maj nejhorší navigaci co jsem kdy viděl, nevím odkud maj mapové podklady, ale nedivil bych se kdyby to brali z dat zeměměřičů Josefa II.
Celkem jasný LLM. Nakopal bych každou firmu co to takhle používá. Je to k hovnu a nikdy to problém nedokáže vyřešit. Kdybych se chtěl na něco zeptat napíšu ChatGPT a ne customer service.
On ještě někdo tu foodoru používá? Jakou masochistickou úchylkou musí trpět ten co přes ní objednává jídlo?
Mně odrbala ještě v té době kdy se jmenovala Damejidlo, že spletli objednávku se mi stalo několikrát ale když jednou udělala botu kdy mi poslala úplně jinou objednávku která vůbec ani vzdáleně nebyla na mojí adresu a měla o 300 Kč menší cenu než jsem si objednal už byl vrchol.
Na podpoře jsem nic nevyřešil, jediný co jsem z nich dostal jen že je jim to líto, tak jsem se nasral appku smazal a už několik let objednávám na Boltu. Bolt Food mi už taky párkrát objednávku dojebal ale i přes tu strašnou podporu se vyřešilo zatím všechno.
Foodora mi nesmí do mobilu a doporučuji to všem.
Nejlepší bude když jim všude dáš jednu hvězdičku a co se stalo a recenzi na Google Play/appstoru s tím co se ti stalo.
Nedoporučuji foodoru, bolt food nebo wolt tolik spatnejch zkusenosti s touhle appkou, support totální nekompetentni hajzlove popr boti
Ach aký som rád že cez týchto kokotov už roky neobjednávam (a týka sa to aj Boltu btw). Buď má reštaurácia vlastný dovoz, alebo si dojdem, cez tieto kokotské appky v žiadnom prípade.
Foodora by mala byť o jedení, ale pri čítaní tohto chatu som sa naopak skoro pogrcal.
Já radši Wolt, ale popravdě za posledních několik doručení bylo vždycky něco špatně. Africký džentlmen, co neuměl česky ani anglicky, stál jak puk o barák vedle v neoznačeným autě :). V ostatních případech to bylo studený. Podle mého fáze lákání klientů skončila a teď se snaží o fází rýžování :). Za sebe si raději na jídlo zajdu nebo ho uvařím, než platit předraženou a studenou bídu.
V tom už dávno nejedu. Občas nakoupím na jejich marketu ale z 90% byli spolehlivý.
nezabudni si o par dni objednat znovu
Vždy když vidím podobný post tak se vkrádá neodbytná myšlenka, že objednávat donáškovky je přežitek a rozežranost, je tady zkrátka příliš mnoho proměnných, stojí docela dost peněz a je reálné že mi na jídlo bude hrabat X Y lidí, to za to prostě nestojí, představa že si objednám jídlo a než mi ho někdo přiveze tak projde pěti rukami a bude studené nebo úplně něco jiného než jsem si objednal… připadal bych si jako oběť vlastní blbosti. Přidejme k tomu, že zákaznická podpora dnes stojí za hovno, stejně jako to studený žrádlo co mi dovezli.
Foodoru nikdy! U 8 z 10 objednávek byl nějaký problém. Nejčastěji pozdní doručení studeného jídla. Jednou jsem na jídlo čekal přes 2 a půl hodiny. U podpory bez šance na kompenzaci.
Asi 3x se mi stalo že po hodině až dvou hodinách čekání zrušili objednávku. Že není kurýr. Prostě ty zmrdi tě nechaj 2 hodiny čekat a potom ti řeknou “sorry vole! Kurýrní služba nemá kurýry” to mi naštěstí vrátili peníze.
Ale co mě rozsekalo nejvíc je že mi kurýr sežral jídlo!!! Prostě čekám a najednou objednávka byla předána. Ten kurýr 15 minut stál tak kilometr ode mě.
Tak kontaktuju podporu co se děje že kurýr buď dal jidlo někomu jinému nebo ho sežral sám či co. Po 30 minutách konečně mluvím s člověkem ale ten mi tvrdí že je vše v pořádku a jídlo bylo předáno. Na to jim řeknu že to asi v pořádku není když s nima mluvím. Jinak bych podporu nekontaktoval.
Po dalších 10 minutách mi píšou že komunikovali s kurýrem a že jídlo normálně předal na mé adrese. Opět píšu že jsem neobdržel objednávku. Že kurýr stál 1km od mé adresy když v aplikaci vyskočilo že objednávka byla doručena. Podpora opět tvrdila že je vše v pořádku a mají spolehlivé kurýry. Že spousta lidí hlásí falešné problémy aby obdrželi kompenzace. To jsem už byl extrémně nasranej a poslal jsem je do prdele!
Chápete to? Ty si u nich objednáš službu kterou neposkytnou a ještě ti drze naznačí že se je snažíš podvést!!!
Pak jsem měsíc v práci žral pizzu a pastu z restaurace s vlastním dovozem než u nás začal fungovat Wolt. Tam byl zatím jen jeden problém a to že kurýr nemohl najít vjezd do areálu. Byl to nějakej dědula vypadal tak na 70 let.
Mně zase Bolt Food vůbec nedoručili jídlo, týpek sice přijel, ale vůbec nezavolal. Když jsem psal na podporu, že chci refund, řekli, že v logu vidí že mi volal, a že mám smůlu. Ale já měl mobil celou dobu před sebou a čekal jsem na to. Jídlo za 300 v hajzlu. Říkal jsem si že jim budu psát, dokud mi aspoň nedají kredity, ale nakonec mi prostě zablokovali podporu pokaždý když jsem se zmínil o té objednávce. Wolt ftw