COMUNICAZIONI AL PUBBLICO L’Autorità di Regolazione delle Comunicazioni Elettroniche e Postali (ARKEP), sulla base dei reclami dei consumatori indirizzati al Dipartimento per la Tutela dei Consumatori.

COMUNICAZIONI AL PUBBLICO

L’Autorità di regolamentazione delle comunicazioni elettroniche e postali (ARKEP), sulla base dei reclami dei consumatori indirizzati al Dipartimento per la tutela e l’ispezione dei consumatori in merito all’applicazione della tariffa aggiuntiva da parte dell’operatore postale “Delex Sh.pk” per i servizi postali espressi delle consegne raggiunte da AliExpress, annuncia che, in conformità con le autorizzazioni di cui dispone, ha immediatamente reagito trattando la questione con la massima priorità, effettuando un’ispezione immediata presso l’operatore, nel qual caso ha adottato tutte le misure per fermare addebiti inutili ai consumatori in conformità con la normativa vigente..

Ti ricordiamo che i fornitori di servizi postali che operano nelle condizioni dell'”Autorizzazione Generale” notificata/autorizzata da ARKEP, sono tenuti a rispettare tutti gli obblighi legali derivanti dalla Legge N. 06/L-038 per i Servizi Postali e le normative in vigore.

ARKEP invita tutti gli operatori postali notificati/autorizzati dall’Autorità a fornire i servizi postali nel rispetto della normativa vigente e a prevenire qualsiasi azione in contrasto con le leggi e i regolamenti sui servizi postali.

ARKEP informa tutti i consumatori che i reclami pervenuti in merito all’applicazione del corrispettivo aggiuntivo per i servizi postali verranno esaminati e verranno decisi in modo meritorio per ciascuno individualmente.

ARKEP, in qualità di organismo di regolamentazione nel campo delle comunicazioni elettroniche e dei servizi postali, si impegna a intraprendere tutte le azioni necessarie attraverso ispezioni continue per l’efficace regolamentazione e supervisione del mercato dei servizi postali nella Repubblica del Kosovo.

Pristina, 23 gennaio 2026