Sono andato oggi per provare ad acquistare una motosega da Ferramaq a Trofa, avevo visto il prezzo sul loro sito prima di pranzo, e con una promozione valida su tutta la linea Husqvarna ho deciso di recarmi lì nel pomeriggio ed acquistare uno dei modelli al prezzo di 577€ pubblicizzati sul sito
Sono entrato, ho visto la motosega in esposizione, e sono andato al bancone per chiedere il prezzo, giusto per avere la conferma che sarebbe stato uguale a quello online.
Chi mi aiuta va al computer a vedere il prezzo, mi guarda, guarda il computer e dice che deve andare a confermare il prezzo. Uscite dal bancone ed entrate nell’ufficio.
Ritorna dopo pochi minuti e mi annuncia che il prezzo è 700 e qualcosa euro, al che ho chiesto se poteva eguagliare il prezzo online di 577€, lì mi hanno comunicato che il prezzo evidentemente era sbagliato e che era stato appena corretto e che adesso online è di 609€. Sono andato a confermare e la promozione effettivamente era stata ritirata online, ma solo per il modello in questione, su tutti gli altri è rimasta la promozione.
Quando ho chiesto a chiunque mi stesse assistendo il motivo per cui il prezzo era stato modificato, mi hanno informato che il prezzo era sbagliato e che si trattava di un errore del computer.
Potrei anche capire se il valore fosse ben inferiore al valore di mercato, ma non è così. Il valore percentuale dello sconto rispetto al prezzo consigliato è addirittura inferiore rispetto agli altri modelli della stessa promozione.
Sono partito senza motosega e con la sensazione di essere stato ingannato.
Ho già presentato un reclamo nel libro dei reclami online
https://i.redd.it/96isqgz0yblg1.jpeg
di Tr3sticulo
4 commenti
Acontece
Às vezes a Worten comete uns erros engraçados mas eles podem cancelar a encomenda online.Â
Mas o preço antes era 599… Como é que em promoção é superior?
Na próxima é comprares online..
Bom. Compreendo. Já estive numa situação idêntica.
Mas tenho quase certeza absoluta de que não há nada que os impeça de legalmente agirem dessa forma.
Os produtos são marcados com preço. Se não tiverem marcação, tem que haver um mostrador com o nome, modelo e preço.
Se chegares ao balcão e disseres que queres levar aquele produto pelo preço que está marcado na etiqueta ou no preço que está visÃvel na montra, têm que to vender ao valor que estiver marcado. E podem alterar imediatamente o preço para quem vier a seguir.
Mas tu não disseste que querias comprar. Disseste que querias que te informassem o preço e talvez outras informações do produto. No acto, detectaram a gafe e corrigiram imediatamente porque não tinhas dito que querias levar o produto pelo valor que estava marcado…
Erro informático ou erro do informático ?