Sono estremamente deluso da Salt Mobile.
Mentre viaggiavo all’estero, ho acquistato un pacchetto dati Europa perché avevo bisogno dell’accesso a Internet per mappe, traduzione e navigazione di base. Nonostante il pagamento del pacchetto, i dati mobili non hanno mai funzionato. L’app mostrava 0 KB utilizzati, il che significa chiaramente che il servizio per cui ho pagato non è mai stato utilizzabile.
Questo problema mi è già capitato prima a Düsseldorf e ora di nuovo in Scandinavia. Ho abilitato il roaming dati, ripristinato le impostazioni di rete, selezionato manualmente le reti e contattato l’assistenza clienti più volte. La loro risposta è stata semplicemente che non possono aiutare e che dovrei chiamarli. Tuttavia chiamare è impossibile perché la mia connessione mobile non funziona.
Di conseguenza, sono rimasto all’estero senza accesso a Internet, senza mappe e senza strumenti di traduzione, il che ha reso estremamente difficile e stressante spostarsi o comunicare. Trovarsi in un paese straniero senza connettività di base è inaccettabile, soprattutto quando ho pagato per un servizio dati in roaming.
Ho pagato per un servizio che Salt Mobile non ha fornito e, invece di risolvere il problema, mi hanno detto che non potevano aiutarmi. Mi aspetto un rimborso per il pacchetto dati non utilizzato e una spiegazione adeguata.
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di Cansuyildiran