Ciao!
Volevo comprare un’auto e ho controllato il numero di telaio per gli incidenti su questo sito https://epicvin.com/poiché costava $ 1/rapporto, ma in lettere minuscole che non ho letto, ho accettato di abbonarmi per 1 mese a $ 99, se non annullo questa azione entro 3 giorni. Senza ulteriori indugi il pagamento di 99$ è andato sui fondi riservati e Intesa Sanpoalo mi comunica che questa operazione non è annullabile.
Scrivo al supporto live chat del sito e si rifiutano di rimborsare. Ho letto la politica di rimborso ed è la seguente, almeno per un rimborso parziale.
"Termini di rimborso aggiuntivi (abbonamenti di prova e addebiti automatici)
Rimborso parziale (costo del rapporto completo)
Se richiedi un rimborso dopo l’attivazione dell’abbonamento, ci riserviamo il diritto di rimborsare il pagamento meno il costo di un rapporto completo sul veicolo (“Rapporto completo”). Il rapporto completo ha normalmente un prezzo di $ 49,99, ovvero il prezzo indicato sul nostro sito Web per un singolo rapporto prima di eventuali sconti e offerte speciali."
Ho fatto la richiesta di rimborso, visto che è un caso fisso come descritto e mi hanno rifiutato, mentre non posso nemmeno utilizzare l’abbonamento, nonostante la loro mail dica che per un mese posso utilizzarlo in quanto ho effettuato il pagamento.
Quindi il pagamento è stato fatto, non danno il rimborso, e non posso usare il sito nemmeno per controllare invano qualche macchina per usarla, per questo sono arrabbiato, perché per la parte del rimborso si sono divisi che non mi restituiranno.
Rispondi via e-mail: "Desideriamo chiarire che la sezione di riferimento della nostra politica di rimborso indica che possono essere effettuate richieste di rimborso, consentendo ai clienti la possibilità di avviare tale richiesta. Tuttavia, la decisione finale relativa ai rimborsi viene presa in conformità con i nostri Termini e condizioni.
Dopo aver esaminato attentamente il tuo caso, siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di emettere un rimborso. Tieni presente che questa decisione è pienamente in linea con la nostra politica."
Qualcuno conosce qualche metodo per i reclami dei clienti in questo caso o qualcos’altro? Si accettano consigli e spero di essere utile a qualcuno.
https://i.redd.it/n71twuryl8qg1.jpeg
di ugers23
2 commenti
Ca makine eshte ? Nese eshte koreane provo checkcar.vin me 1 euro nese eshte europiane ke carfax.eu
para ca ditesh pata eksperience me carvertical ku futa vin number, e njohu si makine dhe kërkonte pagese per info. Sapo e bera me tha nuk gjejme te dhena per kete mjet pasi pagova 25 euro. I dergova email dhe sot mi kthene leket full refund
Ekzaktesisht me kte faqe jam djeg dhe une korrikun e kaluar kur po shihja nje makine amerikane per vete , vetem kur po ktheja kafen m erdhi mesazhi ne llogari qe mu terhoqen leket , tentova refund fola dhe me banken raiffaisen direkt sapo m erdhi njoftimi por ishte procesuar si pagese dhe nuk mora ndonje refund nga EpicVin. Por t jem i sinqert nuk esht se e ndoqa shum so situate pasi isha teper i ngarkuar me pune