
Siamo andati di recente per festeggiare un compleanno, veniamo sul pianeta a giocare abbastanza spesso.
Avevamo prenotato l’esperienza vr e il go kart.
Il primo problema che abbiamo dovuto affrontare è stato nella realtà virtuale: uno di noi aveva le cuffie che non funzionavano correttamente e un altro aveva uno dei controller malfunzionante. Quando abbiamo informato lo staff ci hanno detto che il gioco era ancora giocabile e dato che era per un compleanno abbiamo deciso di lasciarlo andare.
Per il go kart eravamo 5 persone e ci è stato detto che potevamo essere un massimo di 6, quindi siamo rimasti sorpresi quando due persone si sono unite al nostro gruppo facendoci diventare 7. Abbiamo dovuto aspettare spesso in pista perché le altre due persone erano lente e una di loro continuava a schiantarsi. Anche uno dei nostri amici era nuovo e poiché l’altra persona si è schiantata, anche lui si è schiantato.
Il personale è diventato estremamente irritabile e ha urlato al nostro amico dicendo loro di uscire e andarsene. Non avevano fatto nemmeno mezzo giro. Li hanno costretti ad andarsene e si sono rifiutati di darci un rimborso per quella persona. Questo amico è una persona molto tranquilla e timida, quindi erano estremamente sconvolti dal trattamento del personale.
Inutile dire che questa esperienza ha davvero inasprito la nostra esperienza di gioco sul pianeta. Mi sembra che non mantengano le loro attrezzature e, cosa più importante, debbano riflettere sulla loro formazione, sulle politiche e, soprattutto, sulla loro etichetta di base.
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di FrostPace
2 commenti
Yep, and you’re not the first experiencing this.
We had an extremely similar experience so not surprised they still act like this, tho last time they didn’t shout loud but they did look very irritated…
If they don’t listen to direct feedback/complaints, Google reviews typically get the best traction in Malta for whatever reason.