Antitrust multa per 4 mln Trustpilot: la piattaforma non avrebbe garantito controlli adeguati sulla genuinità dei contenuti, nemmeno quando questi venivano presentati come «verificati»

Secondo l’Antitrust, la piattaforma non avrebbe garantito controlli adeguati sulla genuinità dei contenutinemmeno quando questi venivano presentati come «verificati». Ma il punto più delicato riguarda il funzionamento stesso della raccolta delle recensioni. Le imprese che aderiscono a piani a pagamento — dai pacchetti base fino a servizi su misura — possono sollecitare attivamente i giudizi dei clienti. Non tutti, però: solo alcuni.

Una selezione che finisce per incidere sulla rappresentatività complessiva delle valutazioni. In altri termini: non è detto che a parlare siano tutti, ma solo quelli più facilmente ingaggiabili o più inclini a lasciare un giudizio positivo.