Ho deciso di provare sim.de e ho ordinato una scheda SIM il 25.07.2024. Mi hanno inviato un link alla mia email dove posso controllare lo stato del mio ordine. Quindi, ora sono passate più di 3 settimane e non ci sono stati aggiornamenti dopo lo stato "Il tuo ordine è stato registrato" (Il tuo ordine è stato registrato).
Nella prima settimana, pensavo che ci volesse circa una settimana per la consegna di una scheda SIM. Quando sono passate due settimane, ho deciso di contattare il loro supporto tramite il modulo di contatto sul loro sito Web e ho ricevuto una risposta che diceva che la mia e-mail non era registrata nel loro sistema e che non potevano rispondere alla mia richiesta:
Poi ho deciso di provare a chiamare il loro numero di supporto, ma non mi hanno dato una risposta ragionevole, perché mi hanno detto che non ero registrato nel loro sistema e non erano in grado di aiutarmi. A proposito, quando fai un ordine sul loro sito web non ti danno alcun tipo di ID ordine o qualcosa del genere a cui puoi fare riferimento, tranne un collegamento interno che puoi usare per controllare l’ordine.
Poi ho pensato che potessero aver perso il mio ordine in qualche modo e ne hanno fatto un altro una settimana fa, ma la situazione si è ripetuta.
Vivo a Berlino da quasi 2 anni e ho un permesso di soggiorno e un IBAN tedesco, una Schufa assolutamente pulita. Sono rimasto davvero sorpreso dal fatto che sim.de mi ha semplicemente ignorato senza darmi alcuna spiegazione significativa.
Dopo tutto questo, ovviamente, non sono più interessato ad avere un contratto con una società del genere. Tuttavia, tutto quel comportamento mi sembra losco e vorrei scoprire cosa sta succedendo. Qualcuno ha avuto un’esperienza simile con loro? È legale fare una cosa del genere in Germania? Ci sono dei modi per affrontarla?
Sim.de silently ignores me when I try to order a sim card without giving any explanation. Is it legal in Germany?
byu/ksofiyuk ingermany
di ksofiyuk