Installatore in fallimento e dispositivi intelligenti

Ciao,

Siamo uno degli sfortunati che ha ordinato pannelli solari da questo installatore.

Per farla breve, li abbiamo installati dopo sangue, sudore e lacrime. Tutto quello che poteva andare storto durante l’installazione è andato storto, ma con un po’ di tira e molla ha funzionato.

Ciò riguarda l’azienda in questione: https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2024/09/19/klanten-die-al-voorschot-betaalden-aan-failliete-eltex-uit-kortr/#:~:text=In%20de% 20lente%20van%202024,dak%20zouden%20ze%20nooit%20krijgen

Solo che i sopralluoghi non sono stati completati da loro, ma ho comunque ottenuto i documenti necessari tramite il curatore perché Eandis ci sta col fiato sul collo.

Il problema è che questi pannelli e la batteria domestica (eSAJ) funzionano tramite un’app, ma sembrano esserci alcuni problemi. Quando apro l’app ricevo sempre un messaggio che è disponibile un aggiornamento, ma quando voglio aggiornarlo mi dice che non c’è niente da aggiornare.

Quando cerco “esaj” nell’app store, non vedo più l’app, quindi non è più disponibile? E se in futuro dovessi installarlo su un nuovo smartphone?

L’app non serve solo per vedere qual è il tuo consumo, ma anche per vedere messaggi di errore, ecc.

Ho contattato il produttore eSAJ (inverter e batteria) e Belinus (i pannelli solari stessi) per ulteriori informazioni, ma sto ancora aspettando la loro risposta.

Qualcuno ha esperienza con questo? Non esiste una legislazione che dovrebbe tutelarti come consumatore, che i tuoi dispositivi intelligenti debbano continuare a funzionare e la garanzia di 30 anni che ci è stata promessa?

Grazie in anticipo!