Ciao a tutti! Oggi ho notato che nella mia fattura Sunrise ho una fattura settimanale di servizi extra di CHF 9.99. Dopo ulteriori accertamenti ho scoperto che la fattura del servizio riguarda un servizio “SMS premium” di “DIMOCO” (fornitore di soluzioni di pagamento per aziende). Gli SMS in questione del numero breve 2233 sono finiti nella mia cartella SMS spam, per questo finora non li ho visti. Ora vedo che c’erano due SMS 4 settimane fa, uno con un codice di attivazione per l’abbonamento “Handy Lernen” e un altro che mi ringraziava per aver attivato l’abbonamento. Il fatto è che non l’ho mai fatto e oggi è il primo giorno in cui ho visto questi SMS. Sono anche abbastanza certo che non ci fosse accesso di terze parti al mio telefono che potesse farlo (e non ero nemmeno in Svizzera il giorno in cui mi hanno iscritto). In ogni caso mi sono arrivate tre fatture da 9.99 franchi per un totale di 29.97 franchi, finché oggi non ho disdetto il servizio e bloccato del tutto il servizio a valore aggiunto di Sunrise. Quindi, i miei due punti principali in questo post: * Se non l’hai ancora fatto, blocca i servizi a valore aggiunto con il tuo gestore di telefonia mobile per essere al sicuro. Controlla anche di tanto in tanto la cartella degli SMS di spam nel caso in cui ti iscrivi per qualcosa di sospetto, in modo da poterlo annullare abbastanza rapidamente. *C’è qualcosa che posso fare per segnalare correttamente queste attività? Sunrise mi ha detto che non hanno voce in capitolo e che potrei scrivere un formale [arbitration request](https://de.ombudscom.ch/informationen-zu-mehrwertdiensten/mwd-reklamation) se le trattative con i “fornitori di servizi” falliscono (cosa che mi sembra abbastanza probabile). La richiesta di arbitrato, a quanto ho capito, richiede una tassa di deposito di CHF 20.00 e la sua decisione non è comunque vincolante, quindi i fornitori di servizi possono scegliere di ignorarla. In caso di fallimento ho qualche altra opzione, oltre ad andare in tribunale per una somma di CHF 29.97?
https://old.reddit.com/r/Switzerland/comments/1c7zrwm/unconsensual_sign_up_for_premium_sms/
di adamant-pwn