I consumatori colpiti da migliaia di richieste di debito ingiusti ogni anno

Un recente rapporto rivela che migliaia di richieste di pagamento ingiustificate o obsolete sono presentate ogni anno contro i consumatori in Finlandia attraverso casi civili sommari.

Sami Asujamaa, che gestisce una società di gestione della proprietà, è stato recentemente sorpreso di apprendere che l’autorità nazionale di applicazione Finland ha sequestrato denaro dal conto della sua compagnia per risolvere una fattura non pagata per un servizio che non ha mai ordinato.

La società di gestione della proprietà originariamente fatturata non esiste più. Per motivi poco chiari, la regione dei servizi di welfare ha reindirizzato l’accusa all’impresa di Asujamaa senza alcun preavviso o indagine.

Quando è stata contattata, l’autorità di controllo ha detto a Asujamaa che raccoglie solo i debiti e non li verifica.

Il caso che coinvolge l’azienda di Asujamaa rispecchia un problema comune affrontato da molti consumatori. Secondo una recente relazione FCCA con competizione finlandese e autorità per i consumatori (FCCA), Migliaia di richieste di pagamento ingiustificate, obsolete o irragionevoli vengono fatte contro i consumatori ordinari ogni anno attraverso quello che è noto come casi civili sommari.

Alcuni esattori e aziende li spingono consapevolmente attraverso il processo di binario rapido, nonostante le affermazioni non siano chiare.

Secondo Paula Hannula, responsabile dell’unità presso la FCCA, il problema con l’intero processo è che viene utilizzato anche in casi contestati o addirittura ingiustificati.

La difesa contro un reclamo infondato è difficile per i consumatori, in parte a causa di costi legali elevati. Molti temono di dover pagare le tasse dell’altra parte se perdono, quindi spesso evitano di andare in tribunale anche se il reclamo è dubbio.

"Spesso un consumatore avrebbe bisogno di assistenza legale per capire se vale la pena contestare il reclamo. I più vulnerabili, come quelli già fortemente in debito, possono semplicemente esaurirsi e rinunciare a rispondere del tutto," Hannula ha detto.

La FCCA propone diverse modifiche all’attuale processo di raccolta del debito di riepilogo. Le aziende che abusano del sistema dovrebbero affrontare sanzioni.

"Al momento, non ci sono conseguenze se un’azienda cerca di spingere un reclamo attraverso il processo di riepilogo anche quando è chiaro che il debito è contestato," Hannula ha detto.