Oggi ricevo una fattura di scambio dopo aver concluso il mio pacchetto mobile ancora di più a Telemach per 1 EUR per 8 mesi, dove ho ordinato un nuovo numero, un account per un numero d’oro. L’importo di 50 EUR è sulla fattura di scambio: l’articolo “Numero d’oro”.
Quando guardo la documentazione del contratto, questo costo non è esposto da nessuna parte, per non parlare di creare un ordine per un nuovo servizio di abbonamento. Nel passaggio dell’ordine, ti offrono 6 citazioni telefoniche, dove scegli il più bello … ora trovo nel listino prezzi che c’è anche un costo mensile di 15 eur al mese per il numero d’oro.
Ok, capisco, si riferiscono ai termini e alle condizioni generali, ma come possono evidenziare correttamente il costo di € 1/mese per 8 mesi e poi 20 €/mese, nonché l’attivazione di 10 (?) €/mese, ma non indicare queste informazioni per il telefono. Per non parlare del fatto che non conosco la differenza tra oro e argento, bla bla ciforo … ma per dirlo al punto vendita. Questo non va bene, poiché l’intero processo è in esecuzione digitalmente e per posta. Come cliente, non vai mai al punto di vendita.
È maturo per l’accesso a un ispettorato di mercato o ZPS? Non è passato la scadenza di 14 giorni dalla conclusione … se non sbaglio, posso ancora dimettersi? Grazie per i commenti.
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di Urbek89