Volevo avere un secondo display da 5k per il mio setup e ho trovato esattamente lo stesso modello di display del mio ma sulla piattaforma Galaxus “Used” costava 699 CHF, mentre un mese prima ne avevo acquistato uno nuovo di zecca per 906 CHF. Descrizione del prodotto: “Prodotto usato, come nuovo. Lo schermo è stato sostituito da Digitec e da allora non è più stato utilizzato (il nuovo pannello LCD è ancora nella sua confezione originale)” Questo è quello che ho ricevuto sulle foto. È chiaro che non si tratta di una confezione originale ed è come nuovo”. La parte negativa è che ho confermato nell’e-mail di Galaxus che avevo ricevuto il pacco. Ho immediatamente contattato Galaxus, mi hanno detto di contattare il venditore e se non ci fosse stata risposta allora sarebbero potuti intervenire, così ho fatto. Ho scritto un’e-mail e ho ricevuto risposta abbastanza rapidamente (entro 1 ora) che dovevo portarlo per posta in modo che potessero aprire la custodia. Quindi in meno di 2 ore dopo aver ricevuto il pacco era già rispedito alla posta. Pochi giorni dopo Ho ricevuto risposta dal post che l’imballaggio di tali prodotti è insufficiente e non accettano la loro colpa. Ho inoltrato la risposta al venditore e non ho ricevuto risposta da lui per più di 5 giorni. Quindi ho contattato nuovamente Galaxus e ho detto loro che era ora che risolvessero il problema. In conclusione Galaxus mi ha appena scritto: sono colpevole che la piattaforma non abbia la possibilità di confermare la ricezione del prodotto e la sua conformità alla descrizione. E: “Le suggerisco gentilmente di rivolgersi alla propria assicurazione sulla casa, in quanto tale i casi sono spesso coperti dalle loro polizze. Tuttavia, come gesto di buona volontà, posso offrirvi solo uno sconto di 100 franchi»
Quali sono i tuoi suggerimenti?
https://www.reddit.com/gallery/1ohqiss
di Ok_Assistance_6254
9 commenti
Did it work or not ? Buying used things with scratch or bumps definitely is okay for me.
I have no suggestion but that is absolutely the sellers fault for the Monitor being damaged in shipping, i speak from my own experience when i sold a Monitor a few years back.
I would demand from Digitec or Post a confirmation that the packaging wasnt sufficient and then confront the seller and demand the Money back, its his loss in the End
Sue the seller. Clearly not packed correctly
That seemss to happen often with „asgoogasnew“ I would not buy any of their items marked with this wording.
I would never buy used products on galaxus, sry that happened to you.
Have you tried to contact Galaxus or the seller? Maybe there is a shipping insurance
Don’t buy expensive used from Galaxus unless you are aware of the risks – I’ve successfully bought some RAM and other smaller value stuff, but would never in a million years rely on their ability to intervene.
Buy used from ebay or amazon.de, Markus.ch is also a very well projected used items platform which I like – Ricardo is disgustingly bad but even that beats Galaxus – basically, avoid Galaxus altogether if you can – they have horrible business practices and their restocking fee for product returns is a joke, never expected to say this,but foletti.ch is actually 10 times better than them for many nuanced reasons.
Thank you. I won’t buy used stuff from Galaxus
Good practice I put in place **EVERYTIME** I receive **ANY** package: Set up my phone, record the entire parcel opening, unboxing and inspection.