Mi sono stati consegnati due piccoli pacchi Amazon oggi alle 21:30 (!). Sono stati semplicemente lasciati davanti alla mia porta. Nessuno ha suonato il campanello, sono stati semplicemente lasciati lì. Me ne sono accorto solo a causa dell’e-mail di consegna di Amazon circa 45 minuti dopo e sono andato a ritirarli.
Uno dei pacchi era vuoto. Doveva contenere un profumo da 50 euro, spedito da un venditore terzo. Nella foto 1 potete vedere che il piccolo lembo che normalmente chiude la scatola era stato rimosso, e il pacco era tenuto chiuso solo da un grande adesivo con sopra dei codici a barre. Per quanto ne so, non ha nulla a che fare con la spedizione vera e propria. Il lembo stesso era all’interno della scatola. Nella figura 2 puoi vedere come dovrebbe apparire normalmente: la patta è ancora attaccata e devi aprirla per accedere al contenuto. Quella parte era già stata fatta alla mia consegna.
Amazon dice che dovresti contattare il venditore in casi come questo. Ma se lo faccio, il venditore probabilmente dirà semplicemente che andava tutto bene quando lo hanno spedito.
Quindi cosa dovrei fare adesso? Per quanto ne so, ci sono solo due opzioni:
a) Qualcuno della compagnia di consegna si è aiutato da solo. In questo caso è stato Amazon a effettuare la consegna. Allora devo contattare il servizio clienti Amazon? Qualcuno sa se effettivamente fanno qualcosa a riguardo?
b) Qualcuno che passava l’ha preso. Non molto probabile (zona tranquilla), ma non impossibile. Tuttavia, è strano che il pacco fosse chiuso con quell’adesivo con codice a barre casuale. L’altro pacco non aveva niente del genere, e dubito che un passante casuale avesse qualcosa del genere sopra.
Contatterò tutte le persone coinvolte domani, ma forse qualcuno qui ha suggerimenti o esperienza con questo genere di cose. Apprezzerei sicuramente qualsiasi consiglio. Grazie!
https://www.reddit.com/gallery/1p3bqsk
di blast-from-the-80s
5 commenti
Use your text above and your photos to make a complaint to Amazon.
Hard to say , in front if the door , it could be one person passing in front of your porch , the van driver. I have a intercom camera recording 24 hours. Don’t you received an email with the pictures? Can’t you see something wrong on the pictures ? The broken stamp?
_Amazon says… but_
Just follow their instructions. That’s what they’re for. If the seller fails assisting you, the amazon guarantee kicks in.
Contact them, Amazon is not to leave packages at the front door. You can get a Packagebox, there are combined package and letterboxes. You can mark or let them know to define a drop spot. Or if you are not home often you can use a packup, You don’t even need a mypost account just select via the delivery adress during checkout.
But just contact amazon, you’ll get your money back.
I sometimes wonder how people like this exist in daily life lol