Quindi ho la maglietta, la ricevuta di pagamento e le etichette intatte. La maglietta ha un difetto, quindi volevo restituirla o ricevere un’altra maglietta della stessa linea di prodotti della stessa taglia (in pratica uno scambio). Non ho notato il difetto finché non l’ho indossato e ormai avevo già tagliato il tag (il cordoncino che attacca l’etichetta) perché intendevo indossarlo fuori! Tra l’altro ho anche prenotato quella corda! Un venditore ha detto che potevano prenderlo ma non ne avevano un altro dello stesso prodotto, quindi mi ha detto di andare nell’altro negozio che aveva a disposizione lo stesso prodotto nella stessa taglia. Ora questo venditore si è rifiutato di riprendere il prodotto perché ha detto che il filo era stato tagliato! Ho chiesto ad una mia amica e lei mi ha inviato questo link: https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/tietoa-ja-ohjeita-yrityksille/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/virhevastuu-ja-takuu-kulutustavaran-kaupassa/ e ha anche detto che ho il diritto di tornare!
Qualcuno può spiegarmi se posso restituirlo o cambiarlo oppure no?
Wanted to return a somewhat expensive clothe I bought 2-3 days ago from Vero Moda, got mixed opinions from sales people in different stores and was unable to return it! (read description)
byu/FactorNo6526 inFinland
di FactorNo6526
3 commenti
Material and mamufacturing defects are to be fixed förever
Could you go back to the first store and just make a return? Then use that money to buy a new one from the second store if you still want the item.
Key issue here is ‘defective’. There is no generic right to return but in case of defect, which was present at the time of purchase, you are entitled to full compensation, but the shop is entitled to choose the method.
That is, they can either repair the product, exchange it to a similar non-defective one or cancel the sale and return full paid price. The original shop is responsible for the process and you will need to handle it via them.