Tentativo di annullare l’abbonamento: la palestra non risponde

Ciao a tutti! Vorrei qualche consiglio riguardo la cancellazione dell’abbonamento. Fino a poco tempo fa mi sono allenato in un club in cui il pagamento viene effettuato tramite addebito diretto ogni mese e l’iscrizione ha un periodo vincolante di 12 mesi. Sono passati più di 14 mesi da quando mi sono iscritto e ho inviato più di un mese fa un’e-mail in cui intendo annullare la mia iscrizione (perché ora vivo in un altro posto). Non ho ricevuto risposta a quell’e-mail, ma poiché il mese scorso non è stato detratto alcun importo dal mio account, ho pensato che avessero visto il mio messaggio e avessero annullato la mia iscrizione. Ma ora ho notato che avevano ricominciato a prelevare denaro dal mio conto. Ho inviato loro un’e-mail altre due volte per chiedere quale fosse lo stato ma non ho ancora ricevuto risposta.

Dato che non rispondono alle mie e-mail, sembra che non ci sia altro modo per contattarli se non andare lì e farlo di persona. Come ho detto, vivo in un altro posto e non voglio andarci solo per cancellare l’abbonamento. Lo dice l’Agenzia svedese per i consumatori quindi una palestra non può obbligarmi a cancellare l’abbonamento in un certo modo, ma poiché non riesco a contattarla, sembra essere l’unica opzione. Cosa mi consigli di fare prima? Molte grazie in anticipo!