CIAO,
Sono diversi mesi che sto lottando con l’Austrian Airlines per un risarcimento. È vero che non lo faccio personalmente, ma tramite una compagnia, ma le compagnie aeree si rifiutano di concedere un risarcimento per la seconda volta.
La situazione era la seguente: il mio volo da Vienna a Varsavia è stato cancellato circa 20 minuti prima della partenza prevista, senza fornire alcuna motivazione. Sono stato riprenotato su un altro volo, ma ho fatto una sosta di 7-8 ore a Monaco e finalmente sono arrivato in Polonia solo intorno alle 7 del mattino successivo. Inizialmente avrei dovuto atterrare intorno alle 17:00. il giorno precedente. L’unica cosa che ho ricevuto da loro è stato un buono da ben 10 euro per un pasto in aeroporto, il fatto di dover stare sveglio tutta la notte in aeroporto e perdere un giorno di lavoro non interessa più a nessuno.
Qualcuno ha avuto un’esperienza simile e alla fine è riuscito a ottenere un risarcimento? L’intera situazione è davvero frustrante. Esiste una spiegazione logica del motivo per cui continuano a dire di no? Aggiungo che il mio volo era l’unico cancellato in quel momento.
https://i.redd.it/mapgxks1rd6g1.jpeg
di balitryna
4 commenti
Ja miałem odszkodowanie ale nie uzyskałem go za pośrednictwem kogoś tylko po prostu napisałem maila do linii lotniczych i mi przelali na konto.
Z tego co się orientuję to główny czynnik od którego zależy czy przydziela ci odszkodowanie jest to czy opóźnienie nastąpiło z ich winy czy z przyczyn niezależnych. Definicja przyczyny niezależnej to zapewne przyczyna sporu w sądzie. Miałem też przypadek gdy nie udało mi się uzyskać odszkodowania bo lot został opóźniony przez strajk a to zostało uznane za przyczyne niezależna.
Moj temat się ciągnie od marca tego roku (British) i ponoć na luzie jeszcze moze ze 2 lata potrwać. U nas doszly koszty taksowek, noclegu itp.
Nie zapomnij powiadomić o sprawie ULC [https://pasazerlotniczy.ulc.gov.pl/#kontakt](https://pasazerlotniczy.ulc.gov.pl/#kontakt)
Tutaj znajdziesz FAQ o czym informować [https://pasazerlotniczy.ulc.gov.pl/faq](https://pasazerlotniczy.ulc.gov.pl/faq)
Oraz ECK [https://konsument.gov.pl/kontakt/](https://konsument.gov.pl/kontakt/) analogicznie FAQ [https://konsument.gov.pl/opozniony-odwolany-lot/](https://konsument.gov.pl/opozniony-odwolany-lot/)
Generalnie pierwszym błędem było siedzenie na lotnisku. Trzeba było od tego samego pracownika który przebookowywal ci lot upomnieć się o nocleg i taksowke. To muszą zapewnić niezależnie od powodu opóźnienia/anulowania lotu i nigdy nie miałem z tym problemu (taksówka do hotelu, nocleg i taksówka back kolejnego dnia).
Co do odszkodowania, to tu już bywa różnie, bo zależnie od powodu linia moze nie musieć go wypłacać. Mnie zwykle bez problemu wypłacali standardowe kwoty zapisane w unijnych przepisach, ale raz Lufthansa odmówiła ponieważ opóźnienie miało powstać z powodu warunków atmosferycznych (0 stopni w środku grudnia to niemożliwa do przewidzenia katastrofa. Po seriach maili do hinduso-botow i próbie angażowania niemieckiej agencji do pomocy pasażerom w końcu dałem sobie spokój.
Edit:
Doczytałem o linku w SMS. Trzeba było mimo tego iść do okienka linii lotniczych lub gdyby takiego nie było to do okienka ich partnera – Lufthansa czy innego Star Alliance