Ho effettuato un ordine alla fine di novembre, inviato tramite UPS.
Utilizzando il monitoraggio, è arrivato in Portogallo il 5 dicembre. Tuttavia, dopo 2 contatti con UPS nell’ultima settimana, in cui mi è stato detto che sarebbe stato così "consegnato tra oggi e domani"la consegna non è stata effettuata.
Ho segnalato questa situazione anche al negozio, che a sua volta ha risposto dicendo che dovevo sporgere denuncia ad UPS.
Venerdì scorso, dal monitoraggio risulta che è stata aperta un’indagine. È successo a qualcuno ed è stato risolto o ha perso l’ordine?
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di lulu186mm
4 commenti
Relembrando que tu não és cliente da UPS, o cliente da UPS é a loja que contratou o serviço para entregarem na tua casa. Se o que compraste foi perdido a loja é que tem que se desenrascar a reembolsar ou a dar um novo.
Já tive um problema parecido, reclamei, a loja tentou resolver, não acharam a encomenda, mandaram uma nova e ficou resolvido.
Já tive uma situação em que abriram investigação, mas não foi encomenda perdida. Eles por lapso usaram o mesmo código tracking 2 vezes e não conseguiam localizá-la. Moro perto (10 mins de carro) de uma loja então fui lá por 2 vezes só para fazer pressão. Eventualmente resolveu-se porque lá conseguiram localizar a encomenda no destino mas sinceramente não me lembro quanto tempo demorou – talvez 2/3 semanas no meu caso.
Vindo da Alemanha encomendas-te por acaso na adidas ou puma? Ahahahha
Eu tive que enviar a minha morada 2x a eles nesta última semana by the way porque tinham perdido a guia de entrega para as 2 encomendas que fiz. A UPS é uma desgraça completa tenho sempre problemas com eles. São piores que a Paack e a DPD…