Mas as pessoas sabem que usaram eletricidade esses meses e por isso têm poupado valores “astronómicos” também certo? /s
Segundo o que consegui ler da noticia antes de chegar ao paywall há atrasos desde Setembro, prescriçao é aos 6 meses
camposf on
Aconteceu-me exatamente o mesmo com a EDP há uns anos. Num café que tinha na altura, durante uns 3/4 meses não me mandaram faturas, mesmo depois de várias reclamações. Quando finalmente veio, tinha uma fatura de perto de 4 mil para pagar, mais alto do que pagava durante um ano inteiro. Reclamei, vieram técnicos e mais não sei o quê. Insistiram que ia ter de pagar. Recusei, meteram-me a tribunal, nem se dignaram a mandar um advogado ou a apresentar provas. Não paguei um cêntimo por esses meses, a EDP fodeu-se com custos jurídicos, tempo e as minhas faturas. Perderam mais do que aquilo que devia
superarugy on
Tenho Galp do mercado regulado através da Lisboagás e tenho recebido a fatura normalmente.
babs-jojo on
Estou nesta situação e é completamente ridículo.
Já há meses que não consigo aceder às faturas novas nem às antigas, pelo menos desde outubro. A página web limita-se a dizer que estão a “melhorar serviços” e quando ligo, passo sempre mais de 1h à espera, sem qualquer solução.
No dia 30/12 cobraram-me 34.40€ por débito direto, sem enviar fatura. Ao ligar, disseram que o total em dívida era de 120.33€ e que a Galp decidiu, sem minha autorização, fazer uma cobrança faseada em 8 meses. Pedi cancelamento do faseamento, cobrança do valor remanescente (85.93€) e envio da fatura. No dia 05/01, fizeram novo débito do total da fatura, ignorando o que já tinham cobrado. Contactei novamente, com mais de 1h de espera, sem acesso ao sistema ou faturas. A supervisora foi rude, exigiu que confirmasse o email (que está correto e funciona, como provam os emails promocionais), e pediu comprovativos de débitos porque, segundo eles, “não tinham registos”. Finalmente, após insistir, enviaram a fatura.
O ponto crítico: cobrar sem fatura não é ilegal em Portugal? Qualquer serviço sujeito a IVA deve ser faturado antes ou no momento da cobrança, e o cliente tem direito a exigir essa fatura. Cobrança sem fatura é considerada infração fiscal e impede o cliente de verificar os valores cobrados.
Já fiz a reclamação no Livro de Reclamações, incluindo toda a situação e a ilegalidade da cobrança sem fatura.
Soggy_Mycologist2259 on
Não é possível ver a fatura na app/web, mas tenho recebido por email
No-Profile7994 on
Não me aconteceu isto, mas em Dezembro o débito direto voltou para trás, e disseram que era um problema do sistema.
Paguei por referência bancária, e também voltou para trás, o que nunca me tinha acontecido e ninguém me conseguiu explicar o porquê.
À terceira tentativa o pagamento lá ficou.
AdministrativeGap295 on
Estou sem fatura desde o 21 de setembro… Vou levar com uma pancada daquelas.
kaynpayn on
Não estou na Galp porque não calhou. Tenho o autoswitch do manie que me troca a cada 3 meses. Meteu me na Galp que na altura era o mais barato mas também me tirou por outra mais barata depois. Durante os 3 meses que tive com eles não tive problemas, mas ainda bem que abandonei. Detesto este tipo de chatices onde tenho que dispensar tempo e possivelmente dinheiro para ir discutir problemas dos outros que depois acabam por sobrar para mim.
Only_One_Kenobi on
Estou perto de cancelar meu contrato com Galp. Cada mês o serviço é ainda pior. Recebi notícias de falta de pagamento, mas o APP e website não funciona mais, então não posso ver faturas em dúvida. Tenta muito vezes de entrar em contato com eles, mas eles nunca atendem.
Quem e melhor opção agora por electricidade e gás?
JamminPT on
Mais antigas do que 6 meses não têm de pagar nada
ZurPraaa on
Diria que existe de facto um problema. Mesmo havendo uma poupança prévia.
Comprei casa em Fevereiro e é a primeira vez que ando a pagar as minhas contas e desde então nao tem mudado muito o valor, 80-90 euros no MAXIMO (gas e luz)
Em Setembro deixei de receber as faturas tanto do gás como da eletricidade. E logo nesta altura em que estou a usar desumidificador para prevenir bolores, aquecedores para nós mantermos quentes e altura em que tivemos de férias (mais tempo, em casa a consumir). Certamente que a conta da luz nao irá vir igual. Agora o quão alta vai ser?
Será que mesmo estando a contar com 120 euros por mês (luz e gas) posso estar descansado?
De acordo com os meus cálculos (chatgpt) a diferença das contagens da a última fatura aponta para eu estar a “dever” 380 euros. O que dá mais ou menos 95 euros por mes.
TheComebackPidgeon on
A última fatura que recebi foi no final de setembro, mudei de fornecedor no início de dezembro precisamente por causa desta situação. Ligaram-me logo a propor baixar o preço quando receberam indicação da mudança, mas recusei. Ainda estou a aguardar o “presente” da fatura de fecho de contas, mas já nem tenho acesso à área de cliente.
marloca123 on
A minha última fatura foi em setembro e não recebi mais nenhuma, não estão no mundo Galp nem me enviaram por e-mail.
13 commenti
Mas as pessoas sabem que usaram eletricidade esses meses e por isso têm poupado valores “astronómicos” também certo? /s
Segundo o que consegui ler da noticia antes de chegar ao paywall há atrasos desde Setembro, prescriçao é aos 6 meses
Aconteceu-me exatamente o mesmo com a EDP há uns anos. Num café que tinha na altura, durante uns 3/4 meses não me mandaram faturas, mesmo depois de várias reclamações. Quando finalmente veio, tinha uma fatura de perto de 4 mil para pagar, mais alto do que pagava durante um ano inteiro. Reclamei, vieram técnicos e mais não sei o quê. Insistiram que ia ter de pagar. Recusei, meteram-me a tribunal, nem se dignaram a mandar um advogado ou a apresentar provas. Não paguei um cêntimo por esses meses, a EDP fodeu-se com custos jurídicos, tempo e as minhas faturas. Perderam mais do que aquilo que devia
Tenho Galp do mercado regulado através da Lisboagás e tenho recebido a fatura normalmente.
Estou nesta situação e é completamente ridículo.
Já há meses que não consigo aceder às faturas novas nem às antigas, pelo menos desde outubro. A página web limita-se a dizer que estão a “melhorar serviços” e quando ligo, passo sempre mais de 1h à espera, sem qualquer solução.
No dia 30/12 cobraram-me 34.40€ por débito direto, sem enviar fatura. Ao ligar, disseram que o total em dívida era de 120.33€ e que a Galp decidiu, sem minha autorização, fazer uma cobrança faseada em 8 meses. Pedi cancelamento do faseamento, cobrança do valor remanescente (85.93€) e envio da fatura. No dia 05/01, fizeram novo débito do total da fatura, ignorando o que já tinham cobrado. Contactei novamente, com mais de 1h de espera, sem acesso ao sistema ou faturas. A supervisora foi rude, exigiu que confirmasse o email (que está correto e funciona, como provam os emails promocionais), e pediu comprovativos de débitos porque, segundo eles, “não tinham registos”. Finalmente, após insistir, enviaram a fatura.
O ponto crítico: cobrar sem fatura não é ilegal em Portugal? Qualquer serviço sujeito a IVA deve ser faturado antes ou no momento da cobrança, e o cliente tem direito a exigir essa fatura. Cobrança sem fatura é considerada infração fiscal e impede o cliente de verificar os valores cobrados.
Já fiz a reclamação no Livro de Reclamações, incluindo toda a situação e a ilegalidade da cobrança sem fatura.
Não é possível ver a fatura na app/web, mas tenho recebido por email
Não me aconteceu isto, mas em Dezembro o débito direto voltou para trás, e disseram que era um problema do sistema.
Paguei por referência bancária, e também voltou para trás, o que nunca me tinha acontecido e ninguém me conseguiu explicar o porquê.
À terceira tentativa o pagamento lá ficou.
Estou sem fatura desde o 21 de setembro… Vou levar com uma pancada daquelas.
Não estou na Galp porque não calhou. Tenho o autoswitch do manie que me troca a cada 3 meses. Meteu me na Galp que na altura era o mais barato mas também me tirou por outra mais barata depois. Durante os 3 meses que tive com eles não tive problemas, mas ainda bem que abandonei. Detesto este tipo de chatices onde tenho que dispensar tempo e possivelmente dinheiro para ir discutir problemas dos outros que depois acabam por sobrar para mim.
Estou perto de cancelar meu contrato com Galp. Cada mês o serviço é ainda pior. Recebi notícias de falta de pagamento, mas o APP e website não funciona mais, então não posso ver faturas em dúvida. Tenta muito vezes de entrar em contato com eles, mas eles nunca atendem.
Quem e melhor opção agora por electricidade e gás?
Mais antigas do que 6 meses não têm de pagar nada
Diria que existe de facto um problema. Mesmo havendo uma poupança prévia.
Comprei casa em Fevereiro e é a primeira vez que ando a pagar as minhas contas e desde então nao tem mudado muito o valor, 80-90 euros no MAXIMO (gas e luz)
Em Setembro deixei de receber as faturas tanto do gás como da eletricidade. E logo nesta altura em que estou a usar desumidificador para prevenir bolores, aquecedores para nós mantermos quentes e altura em que tivemos de férias (mais tempo, em casa a consumir). Certamente que a conta da luz nao irá vir igual. Agora o quão alta vai ser?
Será que mesmo estando a contar com 120 euros por mês (luz e gas) posso estar descansado?
De acordo com os meus cálculos (chatgpt) a diferença das contagens da a última fatura aponta para eu estar a “dever” 380 euros. O que dá mais ou menos 95 euros por mes.
A última fatura que recebi foi no final de setembro, mudei de fornecedor no início de dezembro precisamente por causa desta situação. Ligaram-me logo a propor baixar o preço quando receberam indicação da mudança, mas recusei. Ainda estou a aguardar o “presente” da fatura de fecho de contas, mas já nem tenho acesso à área de cliente.
A minha última fatura foi em setembro e não recebi mais nenhuma, não estão no mundo Galp nem me enviaram por e-mail.