In breve e con precisione, ho l’impressione che il servizio stia peggiorando ogni anno e che le aziende non riescano a mantenere i propri dipendenti secondo uno schema normale.
Ho letto più di una volta quali problemi hanno le persone con i corrieri, la mia situazione era banale, ma ancora oggi è comune che i corrieri si comportino in questo modo.
In generale, per un’azienda è vantaggioso trasportare un pacco 5 volte tra il “centro logistico”.
Ho ricevuto il numero del corriere intorno alle 13:30. e per 6 ore ha ignorato gli sms e rifiutato le chiamate. Avevo letteralmente bisogno dell’articolo subito, cercavo espressamente che venisse consegnato nel fine settimana, e questo è stato un disastro. Ero pronto ad andare da lui dovunque fosse per riprendermi il pacco, ma senza successo.
È interessante notare che, anche se il quartier generale gli ha comunicato che sarebbe tornato a consegnarmi il pacco, lui l’ha ignorato.
Perché dobbiamo renderci la vita così difficile a vicenda… Il pacco arriverà giovedì grazie ad una logistica meravigliosa.
https://i.redd.it/38y445m79wcg1.jpeg
di ElDaifuukuu
20 commenti
To nie wina kurierów. System jest tak zaprojektowany żeby wyciągnąć z nich jak najwięcej za jak najmniej wypłaty i masz takie skutki.
Od kolegi kuriera mam info, że przez zamiecie śniezne w tym tygodniu w jego punkcie logistycznym nie dojechało 14k paczek
>W ogóle że firmie się opłaca 5 razy między ‘centrum logistycznym’ wozić paczkę to iks dr
To auto i tak jedzie, więc ta jedna paczka więcej, to koszt paliwa powstały z jej masy. Czyli pomijalny.
Pamiętaj też, że kurierzy nie są pracownikami firmy kurierskiej, tylko podwykonawcami. Oni sami sobie organizują pracę i nikt nie może im kazać do Ciebie wrócić, jeżeli to oznacza, że kurier nie ma na to czasu we własnym grafiku dostaw na dany dzień. Do tego jest niedobór na rynku kurierów, wywołany warunkami współpracy, więc nikogo nawet nieprzyjemności nie czekają. A do tego, jeżeli to faktycznie była nieudana próba doręczenia (kurier był, ale pocałował klamkę), no to nawet nie ma za bardzo podstaw.
InPost to ściek, który się gwałtownie gównofikuje. Polecam DPD, FedEx. Od nich kurierzy zawsze do mnie dzwonią, zanim się mają pojawić i widzę tych samych kurierów od 5 lat, więc ewidentnie są podzieleni na rejony. Ale wiadomo, nie zawsze się da.
Jest tragedia. Ostatnio zostałem w domu bo czekałem na dostawę opon, specjalnie urlop wziąłem żeby odebrać towar, obejrzeć go sobie na spokojnie i zapakować do garażu. Kurier podjechał i mi je pod domem zostawił, podpisał się za mnie i odjechał XD I tak leżały sobie pod domem przez 3 godziny bo nie zauważyłem, że podjechał. W tym czasie ktoś mógłby sobie wziąć te opony zapakować do samochou i odjechać a ja nawet bym nie wiedział, że coś jest nie tak. A wystarczyło dzwonkiem zadzwonić. Złożyłem skargę ale DPD miało mnie w dupie
Ostatnio mam wrażenie, że spadek jakości usług to jest problem globalny i nie dotyczy tylko kurierki. Wszystko jest coraz gorszej jakości, droższe i mniej niezwodne. Natomiast w tabelkach przedsiębiorstw się wszystko zgadza to zakładam, że problem nie zniknie…
Tak to jest jak się daje napiwków w paczkomatach. /s
Raz, ze pogoda trochę napsuła.
Dwa – to często nie jest wina kuriera, ale całego systemu, który oparty jest na outsourcingu i wyzysku. Nie da się dostarczać paczek w takich cenach jakie są oferowane nie wyzyskując nikogo po drodze. W przypadku firm kurierskich to są przewoźnicy (którzy zatrudniają kurierów).
Informacje z pierwszej ręki:
1. Przez ostatnie dwa tygodnie warunki pogodowe rozbroiły logistykę
2. Kurierzy najzwyczajniej na świecie nie mają czasu na odbieranie telefonów i dogadywanie się z jednym gościem.
Jak chcesz rzecz na już, to idź albo pojedź do sklepu i ją kup, a nie narzekaj na pracowników, którzy wypruwają żyły za marną minimalną, że mają ci przynieść ją w zębach.
Jesteś setną osobą którą obsługuje kierowca, która potrzebuje paczki na już na teraz natychmiast bo to jest najważniejsza najpotrzebniejsza rzecz na świecie (na którą jakimś sposobem dało się poczekać jeszcze ze dwa trzy dni). Jak chcesz, żeby pracowali lepiej, to wspieraj ich uzwiązkowienie i protesty za lepszą płacą.
Nowoczesny e-commerce zniszczył ludzi.. paczka idzie trzy dni (czasem uwzględniając pracę ludzi w weekend j.w.) i afera xD. Ile takich paczek się zdarza? 1%, 2%? na dziesiątki milionów które są dowożone na drugi dzień roboczy.
Polecam na przyszłość, zamów, i zapomnij, przyjdzie, a jeżeli to coś istotnego to zrób to odpowiednio wcześniej i przestań nałogowo obserwować apki. Brakuje żeby został dodany live GPS paczki z namiarem na auto kuriera i transportu ciężarówką między magazynami, wtedy można by gapić się na telefon bez przerwy a nie co notyfikację.
Raz na 5 lat zdarzy mi się przypadek, że rzeczywiście coś mocno nawali i przesyłka zamiast za 1-2 dni (lub w ustalonym terminie) pojawia się ze sporym opóźnieniem. Jeśli chodzi o InPost to akurat przeważnie mam bardzo pozytywne doświadczenia (rekord to paczka dostarczona w 13h od kliknięcia “Kup teraz”).
Najgorsze doświadczenia mam z naszą Pocztą Polską (brak możliwości przekierowania, nagminnie wciskanie przesyłek “kurierskich” do skrzynki na listy etc.). Fajnie się to obserwuje z perspektywy takiej aplikacji, ale wewnątrz to są dużo bardziej skomplikowane procesy i na kilkanaście milionów paczek dziennie i tak działa to bardzo sprawnie, skoro te paczki są tak szybko dostarczane.
Ja pamiętam jeszcze czasy e-commerce, gdy się drukowało druczki pocztowe, jechało na pocztę żeby coś opłacić za zakupy w Internecie i czekało 2 tygodnie na paczkę dostarczoną z punktu A do punktu B w Polsce.
Dzisiaj paczka z Chin jest u Ciebie za 5 dni, w paczkomacie.
Jeśli chcesz mieć pewność, że coś dotrze, rób to z wyprzedzeniem.
Ja nie wiem, co Wy robicie tym kurierom, że macie takie przygody. Odbieram minimum dwie paczki tygodniowo, firmy kurierskie losują się jak chcą i praktycznie nigdy nie mam problemów. Kurierzy odbierają telefony (no bo ej, SMS-y są dla dzieci do pisania “co tam” – jak chcesz coś załatwić, to zadzwoń jak człowiek), sami dzwonią i pytają “jesteście doma?”, jak przyjdzie rano powiadomienie ‘dziś doręczenie’ to doręczenie jest dziś.
No, oprócz leniwego chuja z WER Komorniki Poczty Polskiej, który po prostu oznacza ‘nieudana próba doręczenia’ i elo. Poprawił się na tyle, że teraz po prostu w ogóle nie bierze paczki na busa i mogę podejść do FUP od razu, a nie ‘jutro, bo dopiero późnym wieczorem kurier przywiezie z rejonu’. No ale Poczta Polska to jest magiczny byt, którego ludzki umysł nie ogarnie. No i losuje mi się dość rzadko, w sumie tylko z amazona czasami.
> Firmy kurierskie to coraz większy żart
Dlatego zamawiam tylko do paczkomatów Allegro czy Orlenu. Ewentualnie DPD lub inpost.
Jak paczka za duża to do Żabki.
https://preview.redd.it/2bdxk137hwcg1.png?width=1033&format=png&auto=webp&s=49f828b0cf873db18faa7c588bc1a6d535481736
Może ktoś podpowie co tu się dzieje przy okazji, bo specjalnie zamówiłam dwa tygodnie wcześniej na wyjazd i boję się, że nie dojdzie na czas.
mialem dokladnie ten sam przypadek, dostalem sms ze kurierowi nie udalo sie ze mna skontaktowac, dzwonie na infolinie i mowie ze kurier nie dzwonil do mnie, dostalem nr do niego a on nie odbiera xdd
Ja dostałem 3 tygodnie temu paczkę z telefonem do paczkomatu, najlepsze jest to, że nic nie zamawiałem. Do dzisiaj cisza po zgłoszeniu.
Ty wiesz co oznacza kacap?
Dlatego ja jak tylko mogę to biorę paczkomat, ale to co opisujesz to dla mnie nic nowego, w mojej ocenie od zawsze tak jest – chyba że masz ten problem z każdą jedną przesyłką?
A ja rozwożę paczki, i powiem ci tak:
“W ogóle że firmie się opłaca 5 razy między ‘centrum logistycznym’ wozić paczkę to iks dr.”
— ani trochę iks dr. Firma kurierska nie wiezie paczki prosto od sprzedawcy do ciebie. Najpierw dostawca dowiózł ją do centrum logistycznego położonego najbliżej dostawcy, potem firma kurierska przewiozła ją stamtąd do centrum logistycznego położonego blisko ciebie, potem kurier ją tam odstawił z powrotem po nieudanej próbie dostarczenia, i już masz trzy przyjęcia do centrum logistycznego.
“Dostałem ok.13:30 numer do kuriera i przez 6h ignorował smsy i odrzucał telefony”
— i tak powinno być! Kurier spędza dużo czasu prowadząc dość sporych rozmiarów pojazd i nie powinien odbierać w tym czasie telefonu. Kurier ma też trasę wyznaczoną tak, żeby był w stanie ją ogarnąć czasowo i nie zejdzie z niej; możesz oczywiście oczekiwać że kurier rozwali sobie harmonogram dla dostarczenia jednej paczki poza kolejnością, i wtedy na własne życzenie pozostaniesz sfrustrowany.
“Paczka dopiero będzie w czwartek dzięki cudownej logistyce”
— słuchaj, a nie mógłbyś sobie sam zrobić lepszą logistykę? Nie wiem, podjechać do sklepu i kupić osobiście, czy coś. Jeśli nie możesz tego zrobić przed czwartkiem, to ta ich logistyka jednak jest lepsza niż twoja, c’nie?
Ja naprawdę nie czaję w obecnych czasach dla kogo jest usługa kuriera, niektóre firmy zatrzymały się jakieś 20 lat temu i tylko info którego dnia będzie paczka i ani godziny ani numeru do kuriera. Nawet jak siedziałem bezrobotny i zdarzyło mi się coś zamówić to nie można wyjść do sklepu czy iść się umyć bo w każdej chwili może przyjechać kurier i jak w ciągu 20 sekund nie podbiegniesz do drzwi to wbije odmowę i tyle
a to ciekawe, ja mam takie odczucie że przez ostatnie kilka miesięcy paczki mi przyjeżdżają dużo szybciej i do paczkomatów i do domu
Na każde takie zamówienie przypada 99 sprawnie dostarczonych.