Je hebt echt niks beters te doen in je leven als je dit soort dingen op Facebook plaatst.
Vind het jammer dat we die “smart” deurbellen niet verboden hebben toen het nog kon.
Als het een afgesloten systeem is dan kan het nog, maar om nu alle informatie en beelden met techbedrijven(en dus geheime diensten) te delen…
Dry_Yogurtcloset_213 on
Heel leuk dat er nu een ontzettend biased artikel is dat bezorgers neer zet als ontzettende lieverds. Dit klopt alleen voor geen meter. De dingen die soms voorbij komen in die groepen kunnen echt niet. (Vernielen van pakketjes, diefstal van dingen in de tuin, botsingen met de bus en wegrijden, mensen uitschelden).
De schuld volledig neerleggen bij de bezorgers kan alleen ook niet. Er zijn hier simpelweg verschillende dingen waar:
* Er zijn veel aso bezorgers welke zichzelf misdragen. Dit is buitenproportioneel als we het vergelijken met andere beroepen.
* Bezorgers hebben te maken met een grote tijdsdruk en kunnen daardoor niet altijd afspraken nakomen of raken snel geïrriteerd door de hoge druk.
* bezorgdiensten hebben een zeer slechte klantenservice en klachten procedure. Als klachten indienen geen zin heeft, dan moet je ook niet klagen dat mensen dan maar naar sociale media gaan.
Kortom. Er moet gewoon een hoop veranderen binnen de organisaties.
flying_butt_fucker on
Ongekend. Helaas zit ons parlement vol met mensen die afhankelijk zijn van social media en de kliks, dus zal er niks aan gedaan worden.
Wat mij betreft Facebook een dagvaarding sturen dat ze deze groepen moeten sluiten en anders Facebook blokkeren. Niet dat dat laatste realistisch is, maar ergens moet wel een grens getrokken worden.
witteverwarming on
Je kan vinden van de pakketbezorging vinden wat je wil. Maar eigen rechter spelen en het portretrecht schenden van individuen zou bron aangepakt moeten worden.
De enige oplossing is consequent blijven klagen bij de webwinkels wat zij zijn de klanten van de pakketbezorgers.
Super_Stable1193 on
Organisaties hebben een klachtenprocedure, dat heeft bij mij altijd goed gewerkt.
Daarnaast iedereen kan een keer een foutje maken, als er geen schade is etc maak ik mij niet druk.
Iemand met zijn kop op social media zetten is strafbaar ongeacht wat hij heeft gedaan, eigen rechter spelen is verboden en moet men flink bestraffen.
Asmo___deus on
Ik vind dit eigenlijk alleen gepast als de bezorger iets ongelooflijk nalatigs doet – kijk, als die bezorger een aangetekend pakje zelf tekent en voor je deur pleurt terwijl dat bijvoorbeeld je medicijnen zouden kunnen zijn, dan is er iets crimineel fout gegaan, shame die eikel vooral. Maar zelfs dan moet je het gezicht nog blurren.
No-Joke5510 on
Grote oorzaak lijkt me de ontzettend gebrekkige klantenservice van pakketbezorgers. Daar is het bijna onmogelijk om iemand te spreken te krijgen over wangedrag van bezorgers en vervolgens wordt er ook niks met je klacht gedaan. Dan voelen mensen zich ongehoord en gaan ze hun gelijk ergens anders zoeken.
Los daarvan zouden die smart deurbellen verboden moeten worden. Raar dat het opeens normaal is geworden dat iedereen maar de hele tijd gefilmd wordt. Laat staan dat het ook nog eens openbaar online geplaatst wordt.
komkomkommer on
volledig terecht. Waardeloze pakketbezorgers. Doe je klacht bij PostNL zeggen ze hahahahahahahahahahahahaha Sure. Dat helpt.
dreamy_25 on
“[DHL en PostNL] roepen boze klanten op om hun klacht te delen met de klantenservice in plaats van hun gram te halen op sociale media.”
en daarna:
De Consumentenbond: “We hebben een tijdje geleden met ons panel onderzoek gedaan naar de klantenservice van post- en pakketbedrijven. Die kregen geen voldoende: een 3,7. Je krijgt standaard antwoorden waar je helemaal niks mee kan, omdat er vaak gewerkt wordt met chatbots”, zegt een woordvoerder. ”
Daar heb je je antwoord. PostNL kom je met geen mogelijkheid binnen. Ik heb een persoonlijke vete tegen die k-tbot van ze. En hun telefoonnummer opzoeken werkt ook niet, want die veranderen ze om de haverklap. Ze dwingen je om via die bot te gaan en de bot leidt je in cirkeltjes rond.
(Hiermee wil ik niet zeggen dat mensen filmen en online zetten dan maar ok is, dat is het niet)
Low_Chemist7512 on
Hoe vaak ik wel niet thuis ben met een verwacht bezorg moment en daarna krijg “niet gelukt te bezorgen”.
Klagen bij de bedrijven zelf helpt niet.
lucinate on
Die mensen werken zich uit de naad om al die pakketjes op tijd bij mensen te krijgen en goedkopere diensten als DHL vragen onrealistische efficiëntie van deze mensen. Give them a fucking break!
kr4t0s007 on
Ah ja wacht al week op pakketje met waarde van 800 euro ligt nog steeds in sorteercentrum. Zal de sneeuw wel zijn.
Immediate-Tap-9403 on
Joh postnl heb ik heel veel mailtjes van we gaan er intern naar kijken hier hoord u verder niks meer van…
imnotagodt on
Ben ik de enige die geen problemen heeft met pakketbezorgers?
Oobaha on
Ik zie dit toch echt als een gevolg van de klachtenservice van PostNL, DHL, enzovoort. Soms komt DHL langs en legt de bezorger het pakket gewoon voor de deur neer en gaat weer weg. Er wordt hier veel gestolen, dus we hebben met de buren afgesproken, als je dit ziet en er is niemand thuis, pak dan snel het pakketje.
Als je een klacht indient bij de bezorgdienst, is het vaak een heel gevecht met de chatbot. Ook is het niet altijd duidelijk hoe je dat moet doen. De meeste mensen die ik erover spreek zeggen bovendien dat het toch niets uitmaakt, omdat ze toch niets met de klacht doen. Daarom vond ik het wel fijn om in het artikel te lezen dat het in de praktijk bij PostNL wél echt anders is, maar blijkbaar vertaalt dat zich niet naar de ervaringen van mensen. Ik heb hier ook meerdere keren een klacht over ingediend bij DHL, maar het blijft gebeuren.
Ik heb het laatst ook meegemaakt dat ik niet thuis was in verband met oudejaarsavond bij mijn zus. Via de Ring kon ik toen zien dat mijn pakketje voor de deur werd neergelegd zonder dat ik daar toestemming voor had gegeven. Daarna ging mijn Ring helaas offline, omdat ik vergeten was de batterij te vervangen. Dan zit je toch niet echt lekker. Gelukkig hadden mijn buren het pakketje voor me gepakt toen ik de volgende dag thuiskwam, dus het was alsnog veilig.
Het bedrijf zelf kon ik hierover niet bereiken. (Het was trouwens geen PostNL of DHL, maar een bedrijf waar ik nog nooit van had gehoord.) Ik vind het online plaatsen van beelden wel heel erg ver gaan en schandalig, maar ergens kan ik me ook voorstellen dat je je frustratie ergens wilt uiten als je je niet gehoord voelt.
No-Tomatillo3698 on
Heel triest dat dit gebeurt. Met pakketbezorgers is het net als met mensen: je hebt goede en slechte.
Vandaag een pakje gemist, staat er op het briefje: “pakket bij de buren”. Geen straatnaam, geen nummer. Dat is heel slecht.
Daarnaast een superaardige bezorger die ervoor heeft gezorgd dat we niet langer worden lastiggevallen met pakketten die niet voor ons zijn; wel ons adres, maar een heel andere naam (zal wel een scam zijn).
Mijn ervaring is dat een klacht indienen bij DHL wel werkt, ik kreeg naderhand keurig excuses van de bezorger die ons pakket totaal ergens anders had bezorgd.
Ik vind het hoe dan ook geen reden om mensen aan de schandpaal te nagelen.
Typhii on
Ik heb best vaak een klacht ingedient bij de bezorgdiensten, maar niet echt het gevoel dat er iets mee wordt gedaan. De terug koppeling ontbreekt, dus je weet niet wat er met je klacht daadwerkelijk wordt gedaan.
Ik heb letterlijk een keer gehad dat een bezorger mijn pakktje door de deur van de buren had gepropt en vervolgens verteld dat het pakketje was bezorgd.
De deur was van een winkel die al een paar weken leeg stond en ik had geen manier om mijn pakketje te krijgen. DHL raadde aan om een onderzoek te starten, wat nergens op sloeg, en raadde me vervolgens aan zelfs in te breken bij mijn buren om mijn pakketje te halen.
Soarsuun on
Helemaal niks mis mee.
Bezorgers doen zeer letterlijk niet wat ze moeten doen. Pakket voor je deur zetten moeten ze *NOOIT* doen. Dus als ik een pakket laat leveren op woensdag en PostNL denkt, tja, we komen gewoon op dinsdag hoor, lekker puh; dan moeten ze het op zn minst naar een ophaalpunt brengen. Niet voor mijn deur neerzetten omdat ik niet thuis ben op een dag die we niet hadden afgesproken (en vervolgens gestolen wordt).
Die klantenservice werkt voor geen ass. Je kan er niks mee, ze helpen je niet: je bent gewoon je geld EN het pakket kwijt.
Hier wordt al jaren geen gehoor aan gegeven. Dus deze reactie is volledig terecht. Mag nog veeeeeel verder gaan. Eigenlijk frauderen ze namelijk gewoon de boel.
18 commenti
Je hebt echt niks beters te doen in je leven als je dit soort dingen op Facebook plaatst.
Vind het jammer dat we die “smart” deurbellen niet verboden hebben toen het nog kon.
Als het een afgesloten systeem is dan kan het nog, maar om nu alle informatie en beelden met techbedrijven(en dus geheime diensten) te delen…
Heel leuk dat er nu een ontzettend biased artikel is dat bezorgers neer zet als ontzettende lieverds. Dit klopt alleen voor geen meter. De dingen die soms voorbij komen in die groepen kunnen echt niet. (Vernielen van pakketjes, diefstal van dingen in de tuin, botsingen met de bus en wegrijden, mensen uitschelden).
De schuld volledig neerleggen bij de bezorgers kan alleen ook niet. Er zijn hier simpelweg verschillende dingen waar:
* Er zijn veel aso bezorgers welke zichzelf misdragen. Dit is buitenproportioneel als we het vergelijken met andere beroepen.
* Bezorgers hebben te maken met een grote tijdsdruk en kunnen daardoor niet altijd afspraken nakomen of raken snel geïrriteerd door de hoge druk.
* bezorgdiensten hebben een zeer slechte klantenservice en klachten procedure. Als klachten indienen geen zin heeft, dan moet je ook niet klagen dat mensen dan maar naar sociale media gaan.
Kortom. Er moet gewoon een hoop veranderen binnen de organisaties.
Ongekend. Helaas zit ons parlement vol met mensen die afhankelijk zijn van social media en de kliks, dus zal er niks aan gedaan worden.
Wat mij betreft Facebook een dagvaarding sturen dat ze deze groepen moeten sluiten en anders Facebook blokkeren. Niet dat dat laatste realistisch is, maar ergens moet wel een grens getrokken worden.
Je kan vinden van de pakketbezorging vinden wat je wil. Maar eigen rechter spelen en het portretrecht schenden van individuen zou bron aangepakt moeten worden.
De enige oplossing is consequent blijven klagen bij de webwinkels wat zij zijn de klanten van de pakketbezorgers.
Organisaties hebben een klachtenprocedure, dat heeft bij mij altijd goed gewerkt.
Daarnaast iedereen kan een keer een foutje maken, als er geen schade is etc maak ik mij niet druk.
Iemand met zijn kop op social media zetten is strafbaar ongeacht wat hij heeft gedaan, eigen rechter spelen is verboden en moet men flink bestraffen.
Ik vind dit eigenlijk alleen gepast als de bezorger iets ongelooflijk nalatigs doet – kijk, als die bezorger een aangetekend pakje zelf tekent en voor je deur pleurt terwijl dat bijvoorbeeld je medicijnen zouden kunnen zijn, dan is er iets crimineel fout gegaan, shame die eikel vooral. Maar zelfs dan moet je het gezicht nog blurren.
Grote oorzaak lijkt me de ontzettend gebrekkige klantenservice van pakketbezorgers. Daar is het bijna onmogelijk om iemand te spreken te krijgen over wangedrag van bezorgers en vervolgens wordt er ook niks met je klacht gedaan. Dan voelen mensen zich ongehoord en gaan ze hun gelijk ergens anders zoeken.
Los daarvan zouden die smart deurbellen verboden moeten worden. Raar dat het opeens normaal is geworden dat iedereen maar de hele tijd gefilmd wordt. Laat staan dat het ook nog eens openbaar online geplaatst wordt.
volledig terecht. Waardeloze pakketbezorgers. Doe je klacht bij PostNL zeggen ze hahahahahahahahahahahahaha Sure. Dat helpt.
“[DHL en PostNL] roepen boze klanten op om hun klacht te delen met de klantenservice in plaats van hun gram te halen op sociale media.”
en daarna:
De Consumentenbond: “We hebben een tijdje geleden met ons panel onderzoek gedaan naar de klantenservice van post- en pakketbedrijven. Die kregen geen voldoende: een 3,7. Je krijgt standaard antwoorden waar je helemaal niks mee kan, omdat er vaak gewerkt wordt met chatbots”, zegt een woordvoerder. ”
Daar heb je je antwoord. PostNL kom je met geen mogelijkheid binnen. Ik heb een persoonlijke vete tegen die k-tbot van ze. En hun telefoonnummer opzoeken werkt ook niet, want die veranderen ze om de haverklap. Ze dwingen je om via die bot te gaan en de bot leidt je in cirkeltjes rond.
(Hiermee wil ik niet zeggen dat mensen filmen en online zetten dan maar ok is, dat is het niet)
Hoe vaak ik wel niet thuis ben met een verwacht bezorg moment en daarna krijg “niet gelukt te bezorgen”.
Klagen bij de bedrijven zelf helpt niet.
Die mensen werken zich uit de naad om al die pakketjes op tijd bij mensen te krijgen en goedkopere diensten als DHL vragen onrealistische efficiëntie van deze mensen. Give them a fucking break!
Ah ja wacht al week op pakketje met waarde van 800 euro ligt nog steeds in sorteercentrum. Zal de sneeuw wel zijn.
Joh postnl heb ik heel veel mailtjes van we gaan er intern naar kijken hier hoord u verder niks meer van…
Ben ik de enige die geen problemen heeft met pakketbezorgers?
Ik zie dit toch echt als een gevolg van de klachtenservice van PostNL, DHL, enzovoort. Soms komt DHL langs en legt de bezorger het pakket gewoon voor de deur neer en gaat weer weg. Er wordt hier veel gestolen, dus we hebben met de buren afgesproken, als je dit ziet en er is niemand thuis, pak dan snel het pakketje.
Als je een klacht indient bij de bezorgdienst, is het vaak een heel gevecht met de chatbot. Ook is het niet altijd duidelijk hoe je dat moet doen. De meeste mensen die ik erover spreek zeggen bovendien dat het toch niets uitmaakt, omdat ze toch niets met de klacht doen. Daarom vond ik het wel fijn om in het artikel te lezen dat het in de praktijk bij PostNL wél echt anders is, maar blijkbaar vertaalt dat zich niet naar de ervaringen van mensen. Ik heb hier ook meerdere keren een klacht over ingediend bij DHL, maar het blijft gebeuren.
Ik heb het laatst ook meegemaakt dat ik niet thuis was in verband met oudejaarsavond bij mijn zus. Via de Ring kon ik toen zien dat mijn pakketje voor de deur werd neergelegd zonder dat ik daar toestemming voor had gegeven. Daarna ging mijn Ring helaas offline, omdat ik vergeten was de batterij te vervangen. Dan zit je toch niet echt lekker. Gelukkig hadden mijn buren het pakketje voor me gepakt toen ik de volgende dag thuiskwam, dus het was alsnog veilig.
Het bedrijf zelf kon ik hierover niet bereiken. (Het was trouwens geen PostNL of DHL, maar een bedrijf waar ik nog nooit van had gehoord.) Ik vind het online plaatsen van beelden wel heel erg ver gaan en schandalig, maar ergens kan ik me ook voorstellen dat je je frustratie ergens wilt uiten als je je niet gehoord voelt.
Heel triest dat dit gebeurt. Met pakketbezorgers is het net als met mensen: je hebt goede en slechte.
Vandaag een pakje gemist, staat er op het briefje: “pakket bij de buren”. Geen straatnaam, geen nummer. Dat is heel slecht.
Daarnaast een superaardige bezorger die ervoor heeft gezorgd dat we niet langer worden lastiggevallen met pakketten die niet voor ons zijn; wel ons adres, maar een heel andere naam (zal wel een scam zijn).
Mijn ervaring is dat een klacht indienen bij DHL wel werkt, ik kreeg naderhand keurig excuses van de bezorger die ons pakket totaal ergens anders had bezorgd.
Ik vind het hoe dan ook geen reden om mensen aan de schandpaal te nagelen.
Ik heb best vaak een klacht ingedient bij de bezorgdiensten, maar niet echt het gevoel dat er iets mee wordt gedaan. De terug koppeling ontbreekt, dus je weet niet wat er met je klacht daadwerkelijk wordt gedaan.
Ik heb letterlijk een keer gehad dat een bezorger mijn pakktje door de deur van de buren had gepropt en vervolgens verteld dat het pakketje was bezorgd.
De deur was van een winkel die al een paar weken leeg stond en ik had geen manier om mijn pakketje te krijgen. DHL raadde aan om een onderzoek te starten, wat nergens op sloeg, en raadde me vervolgens aan zelfs in te breken bij mijn buren om mijn pakketje te halen.
Helemaal niks mis mee.
Bezorgers doen zeer letterlijk niet wat ze moeten doen. Pakket voor je deur zetten moeten ze *NOOIT* doen. Dus als ik een pakket laat leveren op woensdag en PostNL denkt, tja, we komen gewoon op dinsdag hoor, lekker puh; dan moeten ze het op zn minst naar een ophaalpunt brengen. Niet voor mijn deur neerzetten omdat ik niet thuis ben op een dag die we niet hadden afgesproken (en vervolgens gestolen wordt).
Die klantenservice werkt voor geen ass. Je kan er niks mee, ze helpen je niet: je bent gewoon je geld EN het pakket kwijt.
Hier wordt al jaren geen gehoor aan gegeven. Dus deze reactie is volledig terecht. Mag nog veeeeeel verder gaan. Eigenlijk frauderen ze namelijk gewoon de boel.