Come siamo riusciti a rendere il servizio clienti sempre peggiore…
E questo è ormai un fenomeno generale. Banche, energia, telecomunicazioni ecc ecc
Cosa ne pensi?
Come può cambiare?
ΠΕΛΑΤΗΣ: «Θέλω να το πάρω όσο πιο φθηνά γίνεται.»
ΠΕΛΑΤΗΣ ΜΕΤΑ: «Μα γιατί η πλατφόρμα με τη χαμηλότερη τιμή δεν έχει VIP εξυπηρέτηση και agent να μου απαντήσει σε κάτω από 1 λεπτό;»
1 commento
ΠΕΛΑΤΗΣ: «Θέλω να το πάρω όσο πιο φθηνά γίνεται.»
ΠΕΛΑΤΗΣ ΜΕΤΑ: «Μα γιατί η πλατφόρμα με τη χαμηλότερη τιμή δεν έχει VIP εξυπηρέτηση και agent να μου απαντήσει σε κάτω από 1 λεπτό;»