Una settimana fa ho ordinato un prodotto su [Bol.com](http://Bol.com), da un venditore chiamato Vabok, e 3 giorni fa avrebbe dovuto essere la data di consegna. Ho appena ricevuto un’e-mail che dice che l’ordine è stato annullato perché il partner ha indicato che l’articolo non è più disponibile. Il problema è che il prodotto che ho comprato a 550€ ora lo trovate solo a 750€ (200€ in più). Qual è l’obbligo di Bol nei confronti dei prodotti venduti sul mercato? Esiste un diritto del consumatore a cui deve obbedire per consegnare il mio prodotto o almeno pagare la differenza per acquistarlo in un altro negozio? Grazie per l’aiuto.
https://old.reddit.com/r/thenetherlands/comments/1cvzxsr/whats_the_obligation_of_a_marketplace_to_an_order/
di Maleficent_Horse2923
3 commenti
The only responsibility bol has, is to make sure that you get reimbursed for the cancelled order. The seller has the right to cancel the order if the item is no longer available, since the can’t do magic
Had the same twice with Bol.com. Really shitty but can’t do much about it I think. You can maybe file a complaint. I personally had one time where they cancelled my order and then put it back in stock with a hunderds of euro higher price. Like the same week. That I contested as my reservation was binding as I had already paid and they actually had stock at the expected moment.
You _might_ be able to rely on article 74 of _Boek 6_ of our _Burgerlijk Wetboek_, but I’m not sure how successful that would be. I’d also check the terms and conditions which apply if I were you and see if they free Bol and/or its sellers from paying damages.