Secondo quanto riferito, la linea DSL è attiva nell’APL del seminterrato, ma il mio router non stabilisce mai la sincronizzazione/connessione DSL.
retroscena:
Mi sono trasferito in un nuovo appartamento, ho firmato un contratto DSL con Drillisch ISP e hanno inviato il loro tecnico per effettuare una connessione dalla strada alla scatola APL nel seminterrato di casa mia. Ha fatto esattamente questo, ma ha avuto problemi a vedere la continuità (con un “beeper”, come si chiama il dispositivo) dall’APL alla mia presa TAE all’interno dell’appartamento, quindi ha collegato il TAE fittizio direttamente nel seminterrato, ha eseguito alcuni test mostrandomi che è presente la massima velocità e la linea è attiva. Poi mi dice che non c’entrano più e che dovrei contattare ulteriormente Hausverwaltung. Anche se nel mio appartamento il precedente Mieter aveva una connessione Internet senza problemi, finora a logica è tutto corretto.
Il giorno dopo Hausverwaltung manda un elettricista e fa un cavo completamente nuovo dalla mia presa TAE (l’unica nel mio appartamento, i pin corretti usavano 1/2 o La/Lb), attraverso il balcone fino al seminterrato, collegandosi all’interruttore di linea corretto in APL (dove c’era il TAE fittizio), tutto davanti ai miei occhi, ma ancora senza fortuna. Ovviamente dice che anche il suo lavoro è finito e se ne va. Eccomi qui, confuso, senza Internet già da più di un mese, senza sapere quali potrebbero essere i prossimi passi. La hotline dell’ISP non può fare altro che suggerire di riavviare o ripristinare il router alle impostazioni di fabbrica e l’elettricista non sa perché dovrebbe venire quando ha appena fatto un nuovo cavo.
Ho provato 2 router diversi tra l’altro (speedport e fritzbox), nessuno di loro vede alcuna connessione DSL mentre è configurato con l’Internetzugangsdaten corretto dal mio ISP secondo le loro istruzioni. Il problema è che l’indicatore LED DSL continua a lampeggiare invece di essere costantemente acceso, mentre se non lo colleghi nemmeno alla presa TAE è semplicemente spento. Ciò significa che una sorta di connessione esiste, ma viene interrotta (?). A giudicare dai video di YouTube, credo che anche senza inserire alcuna impostazione nel mio router, il LED DSL dovrebbe rimanere acceso in modo permanente se è presente una connessione fisica. Sfortunatamente il mio tedesco non è abbastanza buono nemmeno per cercare su Google persone in Germania con problemi simili, che hanno già ricevuto visite sia da tecnici dell’ISP che da elektriker, pur non avendo ancora Internet.
Potrebbe essere che l’Elektriker abbia utilizzato il tipo di cavo sbagliato?
Potrebbe essere che la presa TAE del mio appartamento sia vecchia o che sia stata in qualche modo danneggiata durante la ristrutturazione?
Potrebbe essere che la scatola APL sia vecchia e abbia problemi di larghezza di banda per oltre 20 connessioni?
Qualsiasi aiuto o idea almeno su cosa potrebbe causare questo o quali dovrebbero essere i miei prossimi passi è molto apprezzato.
Any internet/DSL experts here? Last call for help
byu/Nikzenit ingermany
di Nikzenit
1 commento
Ausländer here too. moved into a newly renovated apartment and have no internet since A YEAR! telekom is unfortunately the sole provider in germany with other companies asking telekom or lines… telekom refused mea DSL line and said I nees to wait for optic fiber. which im still waiting lol.
i did a 2 year expensive contract with Vodafone for a “cube” which is essentially a sim card in a box that is being a hot-spot. 65 per month. no tv no telephone. it is reliable enough for streaming and hime office. my other alternative was a starlink. didn’t do it for the Elon musk of it all.
if you can cancel your contract with drillish do so or just pressure them that it doesn’t work. open tickets, rate them negatively every single time explaining the situation. write to your Hausverwaltung and the phone company to come into contact with each other. write clear emails to both of them and keep them so when you move out and the new tenant doesn’t have internet, you are covered and notified them. the problem is in their hands. they will try to tell you in letter than they did change the cable but obviously smth doesn’t work. double down with proof.
and start looking for a new place. bring another electrician?
edit wait a day or two. I remember in my previous apartment the optic fibre needed a day to really activate. I know you dont have optic fiber but in case it needs time.