“Per favore”, “grazie”… Negli Stati Uniti, Burger King utilizza l’intelligenza artificiale per valutare la cortesia dei suoi dipendenti
https://www.franceinfo.fr/societe/s-il-vous-plait-merci-aux-etats-unis-burger-king-utilise-une-intelligence-artificielle-pour-evaluer-la-politesse-de-ses-employes_7844606.html
di Andvarey
6 commenti
Mais c’est ok parce que le patron à fait une vidéo pour counter la vidéo cringe du CEO de McDo
C’est le stade terminal de l’aliénation au travail.
On demande à des employés payés au lance pierre, qui enchaînent les rushs en sous effectif et gèrent des clients parfois odieux, d’être “polis” sous la surveillance d’un algorithme.
La politesse, c’est un échange humain qui naît du respect mutuel, pas un mot-clé qu’on coche dans une base de données pour satisfaire un KPI. Si tu veux que tes employés disent “merci” avec le sourire, commence par leur donner un salaire décent et des conditions de travail qui ne les transforment pas en robots.
Automatiser la surveillance de la courtoisie, c’est le meilleur moyen de vider le métier de son dernier gramme d’humanité.
On est en plein Black Mirror, mais avec des frites froides.
J’aimerais bien voir la tête du responsable qui s’est dit que ça serait une bonne idée de mettre ça en place.
Allez à Quick si vous voulez de la malbouffe et évitez de gaver ces boites américaines avec votre argent.
C’est moche, hein?
Dommage que les gens votent pour ça à chaque fois qu’on leur en donne l’occasion.
>[Welcome to Costco, I love you](https://www.youtube.com/watch?v=ZIFCWpn4qQ4)