Ciao, ho bisogno del tuo consiglio per favore!
Ieri ho ritirato l’iPhone che avevo ordinato online da MediaMarkt. Il pagamento è stato effettuato online.
Quando l’ho aperto ho scoperto una protuberanza/ammaccatura nell’angolo in alto a sinistra. All’inizio non ci ho pensato molto perché lo vedevi solo in un certo riflesso. Quindi ho acceso il telefono e l’ho configurato. Poi il vetro temperato è stato incollato e proprio in quest’angolo avevo una bolla d’aria di cui non riuscivo a liberarmi.
Ora ero a MediaMarkt oggi e volevo sostituirlo. Mi hanno detto che alla Apple questo non era possibile oppure che avrei potuto provarlo solo lunedì con il direttore della filiale per vedere se poteva farlo.
Un dipendente ha semplicemente detto "Bene, ci sono alcuni giorni nel mezzo, devi vedere se lo fa". Mi sembrava che sarebbero passati più giorni tra l’acquisto e avrei potuto causare io stesso il danno. Il telefono è stato resettato/cancellato e rimesso nella confezione originale.
In realtà non ne ho più voglia.
La mia domanda ora è: posso restituire lo smartphone? Il diritto di recesso si applica anche se il documento è già stato aperto e ritirato? La stessa Apple ti consente di restituire i prodotti entro 14 giorni, anche se li hai già utilizzati. Hai esperienza di cosa significhi MediaMarkt?
Oppure posso richiedere uno scambio? Per me una riparazione è fuori questione.
È stata sicuramente una lezione per me e sicuramente non farò più acquisti su MediaMarkt.
https://www.reddit.com/gallery/1rncq3n
di Sad_Book317
7 commenti
Gewährleistung greift. Innerhalb der ersten sechs Monate ist der Verkäufer verpflichtet, zu beweisen, dass der Mangel nicht bereits bei Übergabe bestand. Ärgerlich für dich aber Mediamarkt ist idR verpflichtet, diesen Mangel zu beseitigen.
Falls der Onlinekauf innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist liegt, einfach die Bestellung widerrufen und retournieren.
Die 14 Tage Rückgaberecht gelten. Egal was der Mitarbeiter beim Mediamarkt schwafelt.
Soweit ich mich erinnere trägt der Verkäufer die ersten 6 Monate die Beweispflicht, dass der Mangel nach der Übergabe der Ware aufgetreten ist. Nimms außer Betrieb, legs in die Schachtel, dokumentier die Schäden gut und geh am Montag hin und regle das mit dem Filialleiter. Der wird da kein Problem draus machen
https://preview.redd.it/vm68ax4n7nng1.png?width=870&format=png&auto=webp&s=c397ed635500d05cdfeb215c1c0422a45a7ff2ca
[https://www.mediamarkt.at/de/service/umtausch?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=rt_search_brand_nsp_na_02-Terms-02-Services&utm_content=OSB000311O&utm_term=r%C3%BCckgaberecht%20bei%20media%20markt&gclsrc=aw.ds&gad_source=1&gad_campaignid=381436108&gbraid=0AAAAADvou6R9VoVaQiRU9H0D_PrV4zzzp&gclid=CjwKCAiAtq_NBhA_EiwA78nNWIm9BXy36PGRjTIzkZOyUUv38tGIDnBEDOlG2NbEqMyLEo7EV8x5tRoCwiEQAvD_BwE](https://www.mediamarkt.at/de/service/umtausch?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=rt_search_brand_nsp_na_02-Terms-02-Services&utm_content=OSB000311O&utm_term=r%C3%BCckgaberecht%20bei%20media%20markt&gclsrc=aw.ds&gad_source=1&gad_campaignid=381436108&gbraid=0AAAAADvou6R9VoVaQiRU9H0D_PrV4zzzp&gclid=CjwKCAiAtq_NBhA_EiwA78nNWIm9BXy36PGRjTIzkZOyUUv38tGIDnBEDOlG2NbEqMyLEo7EV8x5tRoCwiEQAvD_BwE)
Das du die Folie draufgetan hast war sicher nicht optimal.. Viel Glück und gib uns Bescheid wie es ausging!
I hoss de (MediaMarkt) oaschbude!
Immer das gleiche Spiel beim MM. Ich kauf dort mittlerweile gar nix mehr, und nicht nur weil es jetzt eine chinesische Bude ist.