Sono un cliente magenta per Internet da casa ormai da 2 anni, la connessione del mio edificio utilizza un cavo coassiale e possiedo una delle scatole coassiali nere magenta.
Dal primo giorno ho diverse disconnessioni Internet, continuavo a lamentarmi con Magenta e ogni volta mandano qualcuno che controlla tutti i cavi, li taglia e li ricollega.
Rimane stabile per 1-2 mesi poi ritorna instabile.
È davvero frustrante perché lavoro da casa ed è pazzesco che durante una riunione online la mia connessione domestica continui a interrompersi.
Ho anche chiesto loro se potevano procurarmi un cavo in fibra per il mio appartamento e hanno detto di no, non possono, la connessione in fibra arriva solo fino alla strada.
Qualche suggerimento su cosa si può fare per risolverlo una volta per tutte, chiunque abbia esperienze simili?
https://i.redd.it/iu54mwym7tqg1.jpeg
di Elegant-Turnover-406
4 commenti
How many disconnects do you have per day?
Does it happen on several devices?
Did you try via lan cable?
I have the same problem – it is worsening with the number of WiFi devices. Each disconnect lasts around 10 seconds.
If I am using my rj45 cable, no disconnect happens.
I am not using a router, only the magenta modem that they supplied me with.
Apart from talking to them – *shrug*.
Been using Magenta since 2012, when it was UPC, and have zero issues.
This looks to be local to your area, perhaps even your setup.
First thing I’d do to debug is remove everything behind their modem/router, and connect directly to that, ideally with a cable.
Not sure if they’re similar problems.
Recently it went from excellent connection to latency all over the place and dropping connections.
After a long back and forth they replaced the modem and everything was fine again. Noone can explain why.