Betterview/Euroeyes Losanna qualche esperienza?

Evitate questa catena come la peste. Non andarci mai.

Prima era Betterview, ora è EuroEyes. Stesso personale, stessa attrezzatura, stessa azienda sotto un altro nome.

Ho pagato quasi 3000 franchi per un intervento che mi ha lasciato errori residui di prescrizione, complicazioni con fastidio agli occhi e traumi profondi.

Durante l’operazione non ero sufficientemente anestetizzato. Ho detto direttamente al chirurgo che non ero stata anestetizzata e, invece di darmi ulteriori gocce anestetiche, lui semplicemente… ha continuato nonostante le mie urla. Il mio altro occhio è stato opportunamente anestetizzato e la procedura è andata correttamente, e in seguito la guarigione ha mostrato un’enorme differenza tra i miei due occhi. È stata un’esperienza estremamente violenta di cui nessuno ha mai veramente voluto parlare.

Oltre a ciò, ho poi saputo che i miei occhi avrebbero dovuto essere valutati da un oculista prima dell’intervento, data la presenza di una grande cicatrice centrale su uno dei miei occhi.

Successivamente ho richiesto la mia cartella clinica, che è un diritto, per farmi valutare da un secondo medico. Ci sono voluti mesi per raccogliere le informazioni per la mia cartella clinica. E quando l’ho ricevuto, è arrivato frammentato, con tutte le informazioni mancanti riguardanti… l’operazione. Ti lascerò riflettere profondamente su questo.

Oltre a ciò, le mie cure sono state ritardate di mesi a causa di questa trasmissione tardiva.

Successivamente, durante una visita, mi è stato detto esplicitamente a voce e in termini molto specifici che avrebbero coperto la correzione complementare della mia vista interamente a loro spese, in parole molto esplicite: “Certo”, “tutto ovviamente coperto” (ho insistito fortemente su questo punto). Poi una volta che ho chiesto quelle dichiarazioni per iscritto (a me stesso, ovviamente), la storia si è invertita.

Durante una telefonata mi hanno anche detto che avrebbero pagato 200 franchi per il mio nuovo paio di occhiali, cifra che in seguito è diventata 150 franchi.

Ora mi viene detto che un nuovo trattamento laser non è più possibile, soprattutto perché la mia cornea è troppo sottile, mentre propongono invece una procedura molto più invasiva resa necessaria a causa del loro trattamento… del costo di quasi 8.000 franchi, presentata come un “gesto commerciale” perché dedurrebbero i miei costi originali di 3.000 franchi.

A ciò si aggiunge: nonostante la straordinaria pazienza da parte mia, non c’è assolutamente alcuna reale volontà di trovare una soluzione amichevole.

Questa non è un’azienda la cui priorità è il benessere dei suoi pazienti.

Questi sono i tuoi occhi. Sono troppo importanti per affidarli ad una catena che opera in questo modo.

Conosco un’altra persona che da allora ha avuto una brutta esperienza, e senza nemmeno guardarla attentamente, quindi non è davvero isolata.

Ho lasciato una recensione su Google qui: https://maps.app.goo.gl/9BQkdnRtUfyHdefL9

Versione francese:

Fuggite da questo canale come la peste. Non andarci mai.

Prima era Betterview, oggi è EuroEyes. Stesso personale, stesse attrezzature, stesso marchio sotto un altro nome.

Ho pagato quasi 3000 CHF per una procedura che mi ha lasciato con correzioni residue, complicazioni con fastidio agli occhi e traumi profondi

Durante l’intervento non ero sufficientemente anestetizzato, ho fatto presente direttamente al chirurgo che non ero anestetizzato e, invece di darmi gocce anestetiche, il chirurgo semplicemente… ha continuato nonostante le mie grida. L’altro mio occhio è stato adeguatamente anestetizzato e guarito, e in seguito la guarigione ha mostrato un’enorme differenza tra i miei due occhi. È stata un’esperienza estremamente violenta di cui nessuno ha mai voluto veramente parlare.

Oltre a questo appresi che i miei occhi avrebbero dovuto essere consultati da un oculista prima dell’intervento, vista la presenza di una grossa cicatrice centrale su uno dei miei occhi.

Successivamente ho richiesto la mia cartella clinica, che è un mio diritto, per farmi controllare da un secondo medico. Ci sono voluti mesi per raccogliere le informazioni sulla mia cartella clinica. E quando l’ho ricevuto, è arrivato frammentato, con tutte le informazioni mancanti riguardanti… l’operazione. Ti lascio riflettere profondamente su questo.

Oltre a ciò, il mio supporto è stato ritardato di mesi a causa di questa trasmissione tardiva.

Successivamente, nel corso di un appuntamento orale e molto specifico, mi hanno proposto esplicitamente di farsi carico della correzione aggiuntiva della mia vista, prendendo tutto in carico in termini molto espliciti: “Certo”, “tutto è ovviamente curato” (ho insistito su questo punto). Poi una volta ho chiesto le informazioni per iscritto (io stesso, ovviamente), le cose richieste per iscritto, discorso inverso.

Durante una chiamata mi hanno anche detto che avrebbero coperto 200CHF per il mio nuovo paio di occhiali e anche questa cifra è aumentata a 150 CHF.

Oggi mi spiegano che il trattamento laser non è più possibile, soprattutto perché la mia cornea è troppo sottile, mentre mi propongono invece un’altra procedura molto più invasiva resa obbligatoria a causa del loro trattamento… a quasi 8000 CHF, presentata come un “gesto commerciale” perché mi detrarrebbero i costi originari di 3000 CJF

A ciò si aggiunge: nonostante la straordinaria pazienza da parte mia, nessun reale desiderio di trovare una soluzione amichevole

Questa non è un’azienda che ha a cuore il bene dei suoi pazienti.

Questi sono i tuoi occhi. È troppo importante affidarli a un canale che funziona così.

Conosco un’altra persona che ha avuto una brutta esperienza di recente e questo senza guardare, quindi non è davvero isolato

Ho lasciato una recensione su Google qui: https://maps.app.goo.gl/9BQkdnRtUfyHdefL9