Kaufland ci ha fatto pagare un sovrapprezzo di 30 € per 6 bottiglie di birra

Ciao ragazzi, sabato sera (25.05., 22:02), ho comprato alcune cose da Kaufland poco prima della chiusura del negozio, comprese 6 birre. Il cassiere ha scansionato una bottiglia di birra come se fosse un pacchetto di esse, risultando che il prezzo superava i 30 € invece di un paio di euro. Io e il mio ragazzo abbiamo fatto acquisti separatamente, quindi non ho pensato davvero al costo totale e ho semplicemente scansionato la mia carta, pagato e me ne sono andato. Hanno chiuso il negozio non appena io e alcuni altri clienti siamo partiti. Quando sono tornato a casa, ho notato che la nostra birra era follemente costosa, e non appena è arrivato lunedì, siamo tornati a prendere i nostri soldi, ma si sono rifiutati sgarbatamente e ci hanno detto che era colpa nostra per non aver controllato il conto. Hanno detto che è nostro dovere gestire tali problemi lo stesso giorno e che dopo due giorni non possono farci nulla. Ho chiesto loro di controllare le telecamere perché non è possibile che abbiamo portato 6 pacchi alla cassa. Hanno detto che il nostro conto era troppo piccolo per essere importante e che non esaminano queste cose. Ho provato a spiegare che non viviamo in Germania da molto e che il tedesco non è la nostra prima lingua, e quei 30€ significano molto per noi, ma a loro non importava. Non riesco proprio a credere che sia solo un nostro errore quando anche loro dovrebbero prestare attenzione. Sono semplicemente sconvolto dal fatto che siano stati così scortesi (uno dei due cassieri), e fa davvero schifo quando sei limitato dalle tue competenze linguistiche e non puoi reagire. C’è un modo per fare qualcosa al riguardo? Capisco che anche l’errore sia stato nostro, ma sabato erano le 22 passate e dopo non avremmo potuto fare più nulla. Se qualcuno potesse offrirmi qualche consiglio razionale per farmi sentire meglio o suggerire se potevo fare qualcosa al riguardo, per favore lo faccia. Ho anche l’assicurazione “Rechtsschutz”, quindi forse potrei farci qualcosa… forse… forse è stupido. Spero che tu capisca. All’inizio era una questione di soldi, ma ora è più una questione di sentirsi umiliati. Grazie!

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di Amilap7