Ieri sera ho ordinato del cibo da Bolt, il tempo previsto fino alla consegna era di 20 minuti, tuttavia 10 minuti dopo che il cibo era pronto ho notato che l’autista era ancora a Lasnamäe nonostante il cibo fosse a Kristiine. Avanti veloce di altri 10 minuti e lui è ancora lì e la consegna prevista è 40 minuti dopo la preparazione del cibo. Ho contattato l’assistenza e hanno impiegato 10 minuti per rispondermi, ma ho ricevuto un nuovo autista e finalmente il cibo mi è arrivato, più di un’ora dopo averlo ordinato. Il cibo era spesso freddo quindi ho chiesto un rimborso. L’assistenza mi ha risposto solo alle 3 di notte dicendomi che potevano darmi 2€. Ho detto loro che questo non era abbastanza per il loro errore e loro hanno detto che è tutto ciò che possono fare…. Ho sentito che su Wolt il supporto è molto più utile e che puoi ottenere rimborsi quindi è ridicolo che il principale concorrente non possa fare lo stesso. Non lo utilizzerò più 🤷♀️ TL;Il supporto DR Bolt è inutile
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di cassiehasdied
4 commenti
Ole tänulik et seal osakonnas üldse inimesi töötab
Protip: Wolt gives complete refunds out as candies if you sound angry, promise to cancel subscriptions and never to return as customer. The support guys probably will do anything to solve a ticket in a way to not lose a customer. I think they probably lose bonuses or whatever if they leave tickets hanging or unsolved.
I had the exact same experience, terrible customer service compared to Wolt.
Yep. Haven’t used Bolt Food since I had a similar situation.
Wolt support has always been more helpful to me. So just don’t use a shitty service.
Bolt is built on investor money and is trying to go public soon. Which means they are trying to actually turn profit.
Vote with your wallet and don’t use a shitty service.