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    Austria

    A1 la più grande impudenza

    Sono quasi saltato attraverso il soffitto per la rabbia.

    Innanzitutto che non hanno più il normale supporto telefonico, ma bisogna parlare con la voce sintetizzata.

    Poi finalmente riesco a comunicare con una persona tramite la chat online su A1:
    La persona inizia semplicemente a pubblicizzare un prodotto mentre il mio problema attuale non è stato ancora risolto.

    Come se le 3 chiamate giornaliere non bastassero.

    Sono davvero molto deluso da queste pratiche commerciali.

    (La mia risposta è stata la cosa più carina che potessi dire in quel momento)

    https://www.reddit.com/gallery/1tjryg8

    di Illustrious_Ad6450

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    25 commenti

    1. ConfidenceAlone4056 on

      Oida da bei dem Chatverlauf wünscht man sich glatt eine KI her lol

    7. mr_4n0n on

      Das ist ja noch ein guter A1 Chat.

      Ich mein du hast ja mit ihm geschrieben. Mich wunderts dass du nicht einfach automatisch ein Netflix Konto und was weiß ich was verbucht bekommen hast.

      Und eine zwei Jahres Bindung

    8. Talking_Starstuff on

      Finds eigentlich nur ich total unpassend von einer Firma mit du angeschrieben zu werden?

    9. xerion_tech on

      A1 ist eben die Oaschbude der Telekom Konzerne.
      Meinem Opa haben sie mal das oasch canal+ angedreht übers telefon.

    10. Pure_Medicine_2460 on

      A1 ist halt scheiße.

      Als ich gekündigt habe haben sie mir 450€ gestohlen mit der Behauptung das ich **nach** der Kündigung am Telefon einer Verlängerung zugestimmt habe.

      Erst nach der Versendung eine Mahnung vom Anwalt habe sie das Geld zurück gegeben.

    11. Kecksii on

      Btw holt euch Netflix nicht über A1!!
      Ich bin unnötig lang dran gebunden und man kann keine Wertgutscheine einlösen bei Netflix 😫

    12. Other-Technician-718 on

      Schau mal bei der rtr, ob du dort ein Beschwerdeformular findest. Und dann auch beim Konsumentenschutz oder der AK informieren, ob Werbung so überhaupt zulässig ist oder man dagegen was tun kann.

    13. SnooCats7958 on

      leider muss bei jedem kundenkontakt ein saleversuch gemacht werden. habe ich nie verstanden 🤦🏻‍♀️

    14. pibyte on

      Der Support-Mitarbeiter der mit mir einen Business-Vertrag zusammenstellen wollte bei Magenta war nach mehreren Versuchen nicht im Stande meinen Namen und meine Adresse korrekt zu schreiben. Ich hatte phasenweise das Gefühl mit einem 15 jährigen Praktikanten zu reden.

    15. 10Meisterbaelle on

      Typisch A1 (oder eigentlich generell Telekom-Branche). An deiner Stelle hätte ich ja einfach den Chat weggedrückt danach.

    16. WladimirFutin on

      Der Supportmitarbeiter braucht das Paket “Satzzeichen M” für 0,99 € täglich

    17. Toxy1337 on

      Es soll ja mal eine Zeit gegeben haben, ist aber eventuell schon zwei Jahrzehnte her, da hat die Mobilkom Austria mit dem besten Service Österreichs geworben. Schade, dass sich heutzutage alle nur noch unterbieten wollen. Mein Vater meint immer, dass er nur bei Spusu ist, weil das Service so super is (kann ich nicht beurteilen).

    19. goblin_slayer4 on

      Na servas wennst wegen sowas schon an die Decke springst außerdem sind Mitarbeiter angehalten Produkte zu verkaufen sag einfach Nein Danke.🙄

    20. goblin_slayer4 on

      Hä? Da steht ja das er eine Rückerstattung eingetragen hat , warum kein Danke deinerseits?

    21. Penne_Trader on

      Serviceline sowie supportline sind intern in der abteilung für den verkauf…das is bei telefonabietern aber schon ewig so, bei allen

      Ansich haben alle verkauf als arbeitsauftrag…die minimum % bei service oder support sind nur niedriger weil da viel mehr leute sind die eh schon pissed sind

      Selbst bei extra eingerichteten lines für sonderkündigungsrecht wegen vertragsveränderung ‘nicht ausschließlich zugunsten des kunden’ (vertrag teurer aber man bekommt garnix) warens 12%

      Das halt profitgier mmn, aber die leute kaufens und dadurch wird sich das wohl nicht ändern

    22. Psychological_Tart92 on

      Tja gehört mehrheitlich einen Mexikaner. Klar sind die Vorgaben alles raus quetschen. Warum sonst werden Abteilungen nach Bulgarien ausgelagert. Ois oasch sag ich nur

    23. Calm_Town_7729 on

      wie viele Rechtschreibfehler und Grammatikfehler willst du haben vom offiziellen Support?

    24. kellisamberlee on

      Ich hab mal im A1 Support gearbeitet.
      Zwar im technischen Support und nicht im rechnungssupport aber die Regeln waren da recht ähnlich.

      Jeder Support Mitarbeiter wird größtenteils an der verkaufsleistung gemessen. Natürlich zählen auch die SMS bewertungen für guten Service, aber das bringt Dir null wenn Deine verkaufszahlen nicht annähernd passen.

      Man ist dazu angehalten (lese:gedrängt) in jedem kundengespräch ein Angebot zu legen! Zumindest am Anfang soll man dazu auch Protokoll führen.

      Der/die arme kann also nix dafür

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