Tariffa flat del servizio Vodafone

Ciao a tutti, sono un po’ perplesso e francamente arrabbiato da morire e spero che qualcuno possa spiegarmi qualcosa/indicarmi la giusta direzione. Se questo non è il sottotitolo per questa domanda, lo eliminerò. Ho Eazy WLAN che funziona benissimo da circa 6 mesi, zero problemi, è economico, non posso lamentarmi, fino a quando circa due settimane fa all’improvviso continua a interrompermi/disconnettermi dal WiFi. Ho fatto assolutamente tutto ciò che mi veniva in mente per risolverlo, ovvero ripristinare il router più volte, scollegare e ricollegare i cavi, ripristinare il telefono, “dimenticare” la rete e riconnettersi, ecc. Niente sembra funzionare per risolvere il problema . Immagino che Eazy sia un’azienda cugina di Vodafone? Quindi qualsiasi servizio clienti passa attraverso Vodafone. Li ho chiamati per chiedere aiuto perché sono perplesso e mi hanno fatto eseguire un test diagnostico che diceva che la mia connessione Internet funzionava a una velocità molto lenta (dovrebbe essere 48 bit/s, sono seduto a 6 ). Hanno detto che avrebbero provato ad aggiustarlo e che mi avrebbero contattato se qualcuno avesse avuto bisogno di passare a dare un’occhiata. Il che mi porta al mio problema. Mi è stato inviato un collegamento per fissare un appuntamento e mi ha portato a un sito Web Vodafone dove [this](https://youtu.be/m258B06xSAE?si=hHSuY8XswJ3rjmSo) il video era, e sotto il video mi chiedeva di confermare che ero einverstanden con eventuali costi prima di poter procedere. Ero confuso, li ho chiamati, ma nessuno mi ha parlato perché verbalmente non avrei confermato che ero disposto a sopportare i costi. La mia unica domanda era “come faccio a sapere dov’è il problema, se qualcuno deve venire a dirmelo? Dovrei scommettere che è un problema che è colpa dell’azienda e sperare di non pagare quasi 100€?” Nessuno mi ha risposto, e hanno cancellato il mio ticket perché mi rifiutavo di dire che ero einverstanden finché qualcuno non me lo avesse spiegato meglio. Il mio wifi non funziona ancora. Qualcuno ha esperienza in merito? Mi hanno detto che se il problema è in qualche modo colpa del mio edificio, allora avrei pagato la Servicepauschale. Ma come faccio a sapere se è un problema del mio condominio o del mio router personale? L’unico modo per far riparare il mio wifi è sperare ciecamente di non dover pagare 100€ per questo? Un consiglio sarebbe gradito, visto che non mi è mai capitato prima.

https://old.reddit.com/r/germany/comments/1dpzpm7/vodafone_servicepauschale/

di theSphynx46