Uso Wolt da un po’ e sono sempre stato molto soddisfatto del loro servizio clienti, se ho sbagliato qualcosa ricevevo un rimborso, anche se c’era qualcosa che non ho ricevuto, ecc. Di solito erano gentili e disponibili. Ora è impossibile ottenere supporto, devi prima compilare un questionario di qualche tipo per poter contattare un agente dal vivo e poi è in inglese che avviene, se scrivi loro qualcosa in danese loro dì che si metteranno in contatto con un collega che conosce il danese e poi non succederà più niente.. Mi sono seduto due volte e ho aspettato invano di ricevere supporto da loro, mentre in pratica mi hanno fatto aspettare per sempre senza che arrivasse nessuno. _______________________________________ Qualcuno sa se hanno licenziato tutto il personale di supporto in Danimarca? Funziona così.. ___________________________________ C’è qualcuno che scrive che riceve ancora un buon supporto, quindi linka proprio come è per me. https://imgur.com/a/Plne8vA https://imgur.com/a/eSExWdV https://imgur.com/a/74MxuWn https://imgur.com/a/GMkMyu3 https://imgur. com/a/1ilBYT8
https://old.reddit.com/r/Denmark/comments/1ds70oo/hvad_sker_der_for_wolt/
di vikingen1337
17 commenti
[https://en.wikipedia.org/wiki/Enshittification](https://en.wikipedia.org/wiki/Enshittification)
Det er hvad det er.
Er du virkelig overrasket over at et firma der er skabt for at malke kunden, buddet og restauranten ikke giver god kundeservice?
Velkommen til outsourcing. Det ny helvede. Så endnu en god grund til at vælge nogle med god kundeservice. Men hvilke?
Tilføjelse: kan bla.nævne manglede kundeservice hos magasin, post(lort)nord, dao, div. Virksomheder, der er vilde med AI. Undgår på bedstevis at støtte, men bliver desværre svære ar undgå.
Der er stadigt dansk support, men lyder vildt med den spørgeskema ting!
Min Wolt-konto er fortid nu, og min lønkonto har aldrig haft det bedre. Jeg er træt af det firma, og jeg må sgu bare ud og hente maden selv nu. Og det er faktisk slet ikke så tosset.
Det er en forretningsmodel der ernærer sig af desperation dovenskab. Skal de virkelig have kritik for at tage kulturen til sig?
Der skal genereres vækst til investorerne, ellers propper de deres penge et andet sted. Det er offentligt handlede virksomheders lod. “Se, hvor meget vi har sparet på lønninger” er sådan noget der går rent ind, uagtet at disse medarbejdere typisk er en lille udgift. Wikipediasiden om enshittification brækker det godt ned.
Undgå Wolt?
Wolt har siden 2017 fokuseret på at opbygge en loyal kundebase i Danmark ved at tilbyde fremragende kundeservice, selv med underskud. Kunderne fik tidligere kompensation uden besvær ved problemer. Nu, hvor Wolt har etableret sig solidt, stiger gebyrerne, og servicen forringes. Strategien er inspireret fra Uber og Uber Eats i USA, som også øgede priserne og reducerede fordele efter at have opnået en stor markedsandel. Det kaldes enshittification.
Hentede en gang Wolt appen, fandt ud af alt var overpriced, så den blev slettet med det samme igen. Henter gerne selv min mad, eller bruger stedets egen udbringning (ja det findes faktisk stadig nogle steder).
De nyder vel godt af at Foodora har drejet nøglen om
Jeg fik hurtig support på dansk i går, så det skulle være sket over natten, at de havde fyret alle. Jeg synes dog de virker til at være blevet mere ‘nærige’ med at refundere pengene, end de har været før.
Det er nok “det kan vi ikke, det vil vi ikke, skrid” service
Maden er i øvrigt ofte dyrere på wolt. Så man betaler ikke bare for levering, som man kunne tro, men i stedet er der ekstra skjulte gebyrer her og dér
Jeg syntes at det er en uærlig forretningsmodel, så jeg holder mig fra det
Lorte service. Jeg brugte dem hyppigt engang – men de fleste af deres bude taler knapt dansk og næsten lige så ringe engelsk. Kundeservice skider højt og helligt på at jeg ikke vil betale for iskold mad, fordi deres bude fatter minus af at læse en ganske almindelig vejrute på deres GPS. Det, sammenkoblet med deres egne hjernedøde prissætning har gjort at jeg enten laver selv, eller bestiller for deres konkurrenter. RIP Foodora.
Der er en reklame for Wolt under dit opslag.
Vi mærker det også som riders, men der bliver også gradvist mere travlt, samtidig med færre ansatte (er min opfattelse). Og det bliver bestemt ikke bedre efter Foodora’s konkurs. Så et godt tip fra Wolt-rideren: hent maden selv, eller få restauranten selv til at levere.