Punteggio negativo Schufa e non ho idea del perché. Per favore aiutatemi.

Non ho idea del perché ho ricevuto una voce negativa in Schufa. Me ne sono accorto quando ho provato a richiedere un prestito personale. Ho ordinato il Schufa bonitätsauskunft, e non mi è servito. Ho anche ordinato una versione a pagamento dello stesso di nuovo. Ancora non mi è servito. Ho chiamato la linea di assistenza Schufa e non ho idea di cosa stiano dicendo e sono andato avanti per 45 minuti. Qualcuno potrebbe aiutarmi a trovare un modo per sapere cosa diavolo ho fatto per ottenere un punteggio negativo? E come potrei farlo rimuovere? Tutto ciò che ho è questa informazione e non mi aiuta come affermato lì. Sono abbastanza sicuro di aver pagato ogni bolletta e ogni saldo e sono pulito e ne sono orgoglioso, inoltre la cosa divertente è che non ho nemmeno ricevuto alcuna lettera di avvertimento 🤷‍♂️