Spedizione DHL Express con spese doganali senza opzioni di consegna

Ciao,

Due settimane fa ho ordinato qualcosa dal Brasile che sarebbe dovuto arrivare a Monaco in dieci giorni. Tuttavia, ci sono stati dei ritardi e ci è voluto più tempo del previsto e ora sono all’estero e non sono riuscito a ricevere la spedizione. Normalmente c’è la possibilità che i vicini la ricevano o che venga reindirizzata a una filiale, ma queste opzioni non sono disponibili per questa spedizione specifica. Un mio amico in Germania ha chiamato DHL e mi hanno detto che devo essere a casa per pagare le spese e questo è il motivo per cui non possono reindirizzarla o perché i vicini non possono riceverla.

Ora non capisco cosa devo fare? Non tornerò in Germania prima della fine di settembre. A qualcuno è già capitato? Il mittente può cambiare l’indirizzo o è troppo tardi?

Grazie in anticipo!