Abbiamo scritto al municipio per vedere che tipo di documento ricevono come prova per poter prenotare un posto per un matrimonio. La risposta del funzionario è piena di professionalità e classe.
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di fernandopas
8 commenti
Uno intenta no tener prejuicios con los funcionarios, pero la gente no ayuda.
Qué te gustaría haber recibido?
En cuestión de 20 min han respondido a tu pregunta. Estoy de acuerdo que un “buenos días” no sobraba, pero prefiero la rapidez a florituras. A lo mejor has pillado al funcionario cagando…
Eh! Da gracias que te han respondido. A mi muchas veces ni eso!
A mi me contestaron una parrafada diciendo que mi mail no estaba firmado digitalmente o algo así, y no podían confirmar la identidad del remitente. Y era una consulta genérica …
Es lo que tiene que tengan su puesto blindado a expensas de los que si trabajamos de verdad. Una pena.
No como la atención al cliente del sector privado (bancos, aerolíneas, compañías de luz, teléfono etc) que es impecable.
Si tu email es en las líneas de lo que has puesto debajo, es un caso de alguien preguntsndo mal y alguien respondiendo como si le cobrasen por palabra.
Se sobreentiende que hay dos tipos de documentos de cara a la Administración, físicos o digitales. “Por email”, digitales.
Si preguntases sin el “tipo” probablemente te dirían qué documentos tienes que entregar.
También es relevante el formato, porque no sirven cualquier formato y suelen exigir que sean en .pdf o imágenes en .jpg, y ni hablemos de los que no están firmados digitalmente cuando son textos.
Dicho eso, quien te haya respondido es más seco que el parque de Doñana. No les cuesta nada preparar un formato para que al menos aparezca un encabezado y el mensaje al pié con la info de contacto y más caralladas que le encanta poner a la Administración.
Pero si te ha contestado en 20 minutos!
Imprime el correo y enmarcarlo, estas cosas sólo pasan una vez en la vida.