Totalmente pazzo! Ho aspettato quasi 60 minuti per raggiungere il supporto di Telia, per annullare l’abbonamento. Dopo 55 minuti ha iniziato a dire “hai il posto 85 in coda”.
https://i.redd.it/vbtlrgtaht3e1.jpeg
di sleepzou
Totalmente pazzo! Ho aspettato quasi 60 minuti per raggiungere il supporto di Telia, per annullare l’abbonamento. Dopo 55 minuti ha iniziato a dire “hai il posto 85 in coda”.
https://i.redd.it/vbtlrgtaht3e1.jpeg
di sleepzou
31 commenti
Satt 40 min sen bröts det med nordea. Satt 1 timma till
Det känns olagligt om det är ända sättet att säga upp abonnemanget
Maila dom. Det ska räcka
Jag jobbar för ett företag som på sin höjd kanske har 10 min kö vid ett par tidpunkter på dagen, oftast är det ingen kö alls, och varje gång nån klagar på att de fick vänta så har jag lust att fråga om de nånsin försökt göra något annat överhuvudtaget över telefon.
Du får hoppas på bättre chatbottar framöver.
Skicka email istället. Även om de säger att man måste ringa är det inte det som gäller.
Uppskattar företag som kan ringa upp en istället när det är ens tur.
Knepet är att du klickar in ett annat ärende, för att när du sedan kommer fram berätta att du vill säga upp abonnemanget.
Det där är en låg kö från vad jag minns när jag jobbade på Telia 2017-18.
Någon borde snickra ihop en “sitt i kö-AI-bot”
Om du har streaming appar, så rekommenderar jag att du kollar på lite indiana jones för att passera vänttiderna
Vem fan ringer om att säga upp abonnemang? Det är bara att maila. Du kan till och med skriva i en chatt.
Om dom inte har så borde dom ha en call back-funktion.
5 timmar i telefonkö till SBAB så det där är rookie numbers.
Känner din smärta. Satt från 15:30-18:00 med Telenors kundknulleri.
Det här känns fult medvetet.
Nästan argument i sig att välja en billigare operatör utan telefonsupport, för då KAN de inte hantera med enorma köer utan måste kunna göra alla ändringar digitalt. Vilket i slutändan är exakt vad man fan alltid vill.
Rekommenderar dig att byta. Dom är inte riktigt kloka.
Fattar inte varför folk ringer i såna här situationer. Maila eller chatta. Done.
råd och rön skrev precis om detta! telia blev nitade av konsumentverket för att de krävde att man skulle ringa in för att säga upp.
https://www.radron.se/vardagskunskap/skamlistan-2024-har-ar-foretagen-flest-klagar-pa/
betalvägg, så klistrar in relevant info från artikeln här:
Telia (227 anmälningar)
Konsumenter har anmält flera olika problem, men det Konsumentverket har reagerat på är att de som velat säga upp olika abonnemang har blivit uppmanade att ringa kundtjänst och att de uppfattat det som ett krav. Det fick en anmälare att reagera: ”Det är inte rimligt att företag inte accepterar uppsägning av avtal via mejl eller hemsida när det går alldeles utmärkt att teckna avtalet så”. Att ställa formkrav i samband med uppsägning, det vill säga att ställa krav på att uppsägningen måste ske på ett visst sätt, anses som ett oskäligt avtalsvillkor. Efter en dialog med Konsumentverket har Telia ändrat i informationen så att möjlighet att säga upp skriftligt nu finns med.
Varför i helvete har inte alla sånna bolag som alltid har långa telefonköer samma system som typ vårdcentralen. Man ringer och bokar en tid DOM ringer upp en på
Black Friday är ju årets mest hektiska dag för en kundtjänst, tips är att välja en annan dag nästa gång
Annars kan man skriva ett meddelande på Mitt Telia om man klickar på “Ställ en fråga” under inkorg. Bara välja abonnemang och skriva att man vill avsluta abonnemang från och med dagens datum.
Det är dock lite fult av Telia att det inte står nånstans på hemsidan att man kan göra så. All information tyder på att man måste ringa för uppsägning men det måste man inte. Jag fick bara veta det där för att jag själv gnällde på trustpilot och Telia svarade på recensionen. Synd bara att jag redan hade suttit i kö en timma och fått lyssna på Savedesk som försökte hålla kvar mig för en sänkt månadskostnad på 50kr på ett abonnemang som redan kostade 700kr/månad.
Det är ju black friday. What did you expect?
Rookie numbers, satt i 3timmar innan ja kom fram till Tele2 för några år sedan.
Ring inte under lunchtid
Att maila för att säga upp sin tjänst istället för att behöva ringa till en öppenbart medvetet underbemannad kundtjänst (ringer du för att teckna abonnemang är det ALDRIG kötid) känns bara som ett loophole för att få slippa lägga in en funktion att säga upp den via deras hemsida.
Är något som allvarligt inte borde tillåtas fungera på detta sätt.
Idag är sista arbetsdagen för ca 20% av svenska personalstyrkan på Telia. Ingen tid för att snacka i telefon längre!
Sämst support, känner stark avsky till de som leverantör
Bullshit det är ingen kö dit
Prova ringa skatteverket, 9/10 gånger får du bara till svar att alla köplatser är upptagna, fuck off.