Ciao Reddit,
Recentemente ho noleggiato un’auto da Sixt a Düsseldorf, in Germania, e mi trovo in una situazione frustrante. Ho optato per la loro assicurazione di base, che prevede una franchigia di 1.100 euro. Sfortunatamente, la mia carta di credito non offre un’assicurazione contro le collisioni, quindi sono da solo con questa.
Ecco cosa è successo: • Quando ho ritirato l’auto, il rapporto pre-noleggio menzionava che c’era già un danno sul parabrezza. • Ho preso la macchina ma questa volta non ho fatto video o foto (sì, lo so, errore da principiante). • Dopo due giorni ho restituito l’auto e ora Sixt lamenta un nuovo danno al parabrezza causato durante il noleggio.
Il fatto è: 1. Il danno nella foto che mi hanno inviato è appena visibile. Potrebbe facilmente essere qualcosa di preesistente. 2. Ho chiesto loro di fornire foto pre-noleggio che dimostrassero che il parabrezza non era danneggiato prima di noleggiarlo, ma non hanno risposto. 3. Hanno la mia carta di credito e minacciano di addebitarmi l’intera franchigia di € 1.100 se non pago.
Mi sembra ingiusto e come se qualcuno si stesse approfittando di me, soprattutto perché il rapporto pre-noleggio aveva già notato danni sul parabrezza. Come posso dimostrare se l’ho causato io o no?
Quali sono le mie opzioni qui? Dovrei inoltrare la questione a un’agenzia per la tutela dei consumatori o coinvolgere la società della mia carta di credito per contestare l’addebito? Qualsiasi consiglio o esperienza simile sarebbe davvero apprezzata!
Grazie in anticipo!
https://www.reddit.com/gallery/1h8ouul
di Commonmanprs