Ciao,
Io non uso il PC, lo fa mio figlio di 7 anni.
Oggi voleva interpretare Wobbly life. Mi ha detto di accedere a Steam e dirgli che non funzionava. Ovviamente non potrei farlo neanche io, quindi controllo la mia posta e c’è questo del 24/12.
Bene, sono entrato di nuovo nell’account, dopo circa mezz’ora trascorsa a inviare codici di verifica e ad assicurarmi di non essere un robot… supporto disastroso direi.
Ad ogni modo, dopo aver effettuato l’accesso, l’account è completamente vuoto. Nemmeno una partita…
Qualcuno può consigliare cosa fare dopo? È successo a qualcun altro? Sono totalmente fregato, ritireranno il mio conto bancario ecc…?
Grazie a tutti per i consigli
https://i.redd.it/6b9i4thxg69e1.png
di neposedna_babicka99
13 commenti
Hry ti zmizet z účtu nemůžou. Pravděpodobně je přes support permanentně odstranili. Můžeš jít na Steam support a hry obnovit.
Změn hesla všude
Aktivuj si mobilní autentifikator přes aplikaci Steamu
Ještě mrkni, jestli je to oficiální mail od Steamu.
Hry ze Steam profilu nemůžou jen tak zmizet. Změnit heslo na emailu, na Steamu a ideálně nastavit dvoufázové přihlašování skrz aplikaci.
Podpora je solidní, to jenom ty si neuvědomuješ, že podpora musí být “tvrdá” a nekompromisní, protože jinak ten samý postup, jakým jsi získal zpět ukradený účet, by mohl někdo jiný použít k tomu, aby ti naopak ten účet ukradl: “Fňuk, podporo! Představte si, [jan.harekrishna.novak@gmail.com](mailto:jan.harekrishna.novak@gmail.com) mi ukradl účet na Steamu! Prosím, změňte tu adresu na [zlodej.zlodejska@gmail.com](mailto:zlodej.zlodejska@gmail.com) , a nechtějte po mně žádný důkaz toho, že mi ten účet někdy patřil!”
>Každopádně po přihlášení, je účet totálně vybrakovanej. Ani jedna hra…
Jakkoliv na Steamu existuje funkce na odstranění hry z účtu, nedává smysl, aby to náhodný zloděj udělal, protože tím nic nezíská (nedostane zpátky peníze za ty hry); takže pokud skutečně z toho účtu nějaké hry zmizely, tak to bude spíš zlomyslnost nějakého spolužáka tvého syna nebo tak něco.
Mnohem pravděpodobnější je, že jsi přihlášený na JINÉM, prázdném, účtu.
Každopádně, jediný, kdo ti s tím může pomoci, je Steam support. Do budoucna si určitě do mobilu dej Steam Applikaci a používej ji jako dvojfázové ověření, místo zasílání kódů na email. Pokud je tvůj syn lojza, co má heslo Lojza123, tak se nelze divit, že mu někdo naboural email a dostal se do jeho účtu.
Já nějak nechápu asi – jak se ti někdo může se Steam Guardem dostat na účet a cokoliv tam měnit?
Mně taky kdysi ukradli mail. Já to zase zjistil díky tomu že jsem měl na steamu odehráno 6h v Counter Strike, který jsem nikdy nehrál. Na konec jsem se musel fotit s origo Orange Box, aby mi nějaký Bob rozhodně z Texasu účet vrátil. Hry mi ale zůstaly.
Mimochodem, zjistil jsem kdo to byl, Artur, Petrohrad, měl jsem i tři jeho fotky a video se starým Bavorem. Steam podporu to ale vůbec nezajímalo, byť měl ten borec možná stovky komentářů na profilu kde mu lídi nadávali do zlodějů. Povedlo se mi akorát zrušit mu YT kanál. Vše jsem dostal zpět (mimo jiné i profil na vaření.cz který jsem založil kvůli matky), jediné o co jsem přišel je Instagram. Profil pořád existuje, ale Instagram má nulovou zákaznickou podporu.
https://myip.ms/info/whois/70.113.136.26
Pro zajímavost.
To máš jako představu že napíšeš podpoře “někdo mi změnil email na účtu, změňte mi to prosím na kradu@ucty.cz” a podpora hned udělá jak napíšeš? .. naopak Steam má neuvěřitelně dobrou podporu a jestli nemáš 2FA tak je chyba u tebe ..
to jsem byl ja, dochazej penize, vsak vis brasko sry
[enpass.io](https://enpass.io)
Steam účet mi ukradli už několikrát. Vždy někdo s Ruským emailem. Ve všech případech mě zachránilo to, že jsem měl některé hry ještě koupené v krabicových verzích. Všechny krabice jsem nafotil, včetně kodu a zaslal na podporu. Pak mi účet hned vrátili.
Hlavně neklikej na ten obnovovací odkaz.
Měl jsem to stejně a napsal jsem na steam support a poslal nějaky dukazy že ten učet je muj jako třeba kliče k nějakym hram co jsem tam měl a podobny věci a vratily mi ho v pohodě.