Aggiornamento

Grazie mille. Veramente. Apprezzo l’aiuto. 🥹 Analizzando le mie e-mail, ho scoperto alcune informazioni importanti sulla situazione. Sembra che io abbia effettivamente acquistato una carta prepagata con O2, ma non è quello che mi viene attualmente addebitato 🙂 Per fornire un po’ di contesto, quando inizialmente ho cercato di avere un contratto invece di una carta prepagata, ho utilizzato un sito web per cercare tariffe diverse. Per sbaglio ho creato due contratti uno con O2 e un altro con Vodafone. Mi sono completamente dimenticato del contratto con O2 perché pagavo già la tariffa e credevo di non avere ulteriori impegni. Non ho mai utilizzato il numero O2 e ho costantemente tentato di revocare o risolvere quello che pensavo fosse il contratto della carta prepagata. Ora mi rendo conto che può sembrare sciocco, ma in quel momento ero sopraffatto e confuso e sinceramente non comprendevo la situazione, vorrei averlo fatto. Per quanto riguarda il commento fatto secondo cui i contratti possono essere risolti solo tramite posta, un rappresentante di O2 mi ha informato che era consentita anche la risoluzione tramite e-mail. Come ho affermato in precedenza, ho effettuato diversi tentativi di contattare il vostro studio legale, comprese telefonate ed e-mail, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Non so come procedere e se esiste un modo per evitare di pagare i 700 €? E quanto è grave la situazione?? Quanto è grave? Cosa devo fare?

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di Icy_Hearing_298