Galaxus: spedizione senza alcuna imbottitura?

All’inizio di questa settimana, ho ordinato un obiettivo fotografico su Galaxus e l’ho ricevuto spedito così, senza pluriball, carta o altro: solo la scatola dell’obiettivo che fluttua in una scatola più grande, che probabilmente è peggio che se la scatola esterna non fosse stata affatto lì: https://i.imgur.com/DYudO5W.jpeg

Preoccupato che potesse subire danni durante la spedizione, ho condotto alcuni test su di esso (nei limiti delle mie capacità) e, per quanto ne so, l’obiettivo funziona bene, ma mi ha comunque lasciato l’amaro in bocca, quindi ho scritto a Galaxus sostegno per chiedere loro se potrebbero almeno imballarli con maggiore attenzione in futuro.

La loro risposta però non mi ha davvero rassicurato, anzi il contrario. Fondamentalmente mi hanno detto che questo era al di fuori del loro controllo poiché l’imballaggio è in gran parte automatizzato e non aggiungono il pluriball per motivi ambientali poiché sono in procinto di passare all’imballaggio in cartone al 100%.

Spediscono uno strumento ottico di precisione che costa 2000 CHF (va bene, 1700.- dopo gli sconti) e lesinano su qualsiasi tipo di imbottitura (pochi grammi di plastica o carta, poiché la maggior parte sarebbe aria – in base alla progettazione) per motivi ambientali? 😵‍💫 Questo mi sembra gravemente negligente e non credo che abbiano ben chiare le loro priorità. (Anche dal punto di vista ambientale, hanno preso in considerazione l’impatto dei prodotti danneggiati che potrebbero andare sprecati e dei sostituti che devono essere spediti?)

Questo mi spinge a non voler acquistare nuovamente da loro articoli più fragili/costosi (un “boicottaggio” completo probabilmente darebbe più fastidio a me che a loro), tranne Forse con consegna lampo.

È successo a qualcun altro? Sto esagerando? Io non pensare Lo sono, ma forse un confronto con la realtà non sarebbe la cosa peggiore.