Buon pomeriggio,
Segue un altro caso di insoddisfazione con la radio popolare.
Il 20 di questo mese, a causa della campagna del giorno senza datta, ho acquistato un Ecotank 2870 Online Epson, che si è rivelato un acquisto terribile.
Non stampare il fronte e il verso (né automatico né manuale), almeno nel mio Mac e iPhone. Ho stampato alcune pagine di prova che sono uscite con una sfocatura di vernice. I materiali sono fragili, fa molto rumore … finalmente niente a che fare con quelli che avevo precedentemente avevo da HP, molto più convenienti. Anche i più economici erano ragionevoli.
Ho chiesto il ritorno, ma a quanto pare i RP T&C sono solo per l’inglese. E RP agisce come se fosse al di sopra della legge.
Si sono rifiutati di tornare al negozio (ho provato Oaks e Gaia) e l’assistenza clienti online semplicemente non risponde.
Ho presentato una denuncia in un libro di denunce, nel negozio e online, ma sembra che questo vada solo con un processo, quindi ho inviato la situazione al tribunale arbitrale.
Qualcuno con situazioni simili? Qual è il risultato atteso di questo? Onestamente non mi piace nulla per mantenere un mono di quasi 200 euro che non mi serve affatto …
https://i.redd.it/0rlogohohswe1.jpeg
di CauliflowerEarly2331
8 commenti
https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/
https://www.ciab.pt/pt/apresentacao-de-reclamacao
https://www.cniacc.pt/pt/apresentacao-de-reclamacao
https://cicap.pt/
https://citizensvoice.eu/
Há quanto tempo compraste a impressora?
Frente a gigantes como a Amazon estas lojas têm os dias contados.
Ainda poderiam dizer que numa loja física tens um contacto mais pessoal com o cliente, mas não, precisamente o contrário.
Estás na loja e perguntam-te de 5 em 5 min se queres seguro de 50 euros para a torradeira que custa 20…/s no preço.
E depois o pós venda, é intragável.
Vais à Amazon,
“Amazon “não gostei disto”
“Ok toma lá o dinheiro”
Que argumentos estes gajos nas lojas físicas, têm para ganhar clientes?
Apenas 1, o facto de estar em exposição e estás a tocar no artigo.
E neste caso até foi uma compra online.
Eu tenho os seguros todos em uma mediadora, é o mais barato?
Não, mas também não é muito mais caro.
Mas quando tenho problemas, eles resolvem, e este contacto vale ouro para mim, que quando realmente preciso deles, eles estão lá.
Já tive um seguro de um carro na logo, e no primeiro acidente deram 0 suporte, tive de me andar a chatear e a perder tempo e dinheiro para resolver o problema, assim que resolvi o problema, cancelei o seguro.
Trabalhei muitos anos na restauração, a satisfação do cliente era o pilar principal, aí de mim se tivesse uma reclamação.
Certos negócios recebem uma reclamação e só imagino o gerente a rir-se a ler a reclamação.
As empresas não se adaptam e depois choram.
Face à constante insatisfação que se tem assistido com a Rádio Popular, não me espantaria que as lojas fossem vendidas a terceiros nos próximos meses, mudassem de nome ou fechassem mesmo.
estas lojas têm os dias contados
Livro de reclamações + online + site e resolve sempre.
Sei que é uma abordagem diferente, mas já tentaste o suporte da Epson? Sempre tive impressoras deles e nunca tive esse tipo de problemas. A única vez que a impressora falhou foi porque usei tinteiros enchidos em loja alternativa. Nunca mais.
Vê se ajudam no problema técnico. Se não der, só recorrendo às reclamações e resoluções de litígios.
[Suporte da Epson | Epson Portugal](https://www.epson.pt/pt_PT/support)
Já ouvi dizer mal desta loja tantas vezes que já estou condicionado a evitá-la. A primeira vez foi há mais de 15 anos quando andava no 8º ano e a minha professora que no ano anterior tinha sido professora do filho do CEO disse que nuca tinha tido um aluno tão insolente e mimado, e que depois desse ano nunca mais comprou nada na Radio popular xD