Pratica commerciale

Hello,
Je me renseigne sur une enseigne avant de faire un achat et je suis tombé sur cet avis et la réponse du marchand.
Il me semblait lors d’une erreur de prix que le commerçant ne pouvait pas refuser un remboursement monétaire? Surtout que là c’est manifestement une erreur d’encaissement (probablement payé par carte).

Il est possible que l’erreur soit faible mais qu’importe, je croyais que le client pouvait se voir proposer un avoir mais que celui-ci ne pouvait être imposé.

C’est dingue comme comportement. Et en plus le vendeur assume, genre c’est “la politique” du coup c’est totalement normal et acceptable.