Gli hotel polacchi introdurranno anche l’outsourcing del ricevimento?

Pamiętaj pracowniku, że jak chcesz pracować z domu to on jest twoją konkurencją.

To jest technologia, teraz można być nielegalnym imigrantem zdalnie z rodzinnego kraju, czego to nie wymyslą żeby zniszczyć ameryke! /s

A tak na serio to masakra.

z tego co mi wiadomo to są takie plany

W Polsce jeszcze nie, ale w Niemczech już spotkałem automat w którym można było się zameldować i w ogóle wykupić nocleg.

Biorąc pod uwagę, że coraz trudniej znaleźć pracowników do branży hotelarskiej, to powoli będzie stawać się normą. W perspektywie kilku lat klasyczna recepcja będzie spotykana tylko w hotelach 4* i 5*.

Ale… po co? Przecież skoro już zamontowali ekran, to chyba wszystko co trzeba można na nim wklikać w formularz, po co tam konsultant xd Rozumiem żeby był jeden do obsługi jakichś problemów (najlepiej lokalnie, jak na kasach w Lidlu), ale to rozwiązanie jest co najmniej dziwaczne skoro chcemy usuwać pracowników

Nie ma rzeczy, której firmy nie zrobią, by zminimalizować koszty, a zmaksymalizować zyski. Jeśli firma wiedziałaby, że ujdzie to jej na sucho, to by zarobić lub zaoszczędzić trochę grosza więcej, wrzuciłaby Cię pod autobus.

Outsourcowanie absolutnie wszystkiego tam gdzie taniej to smutna, ale pewna przyszłość.

Czytałem gdzies że obsługa klienta idzie w dwie strony.

1. Concierge, czyli kontakt z żywym człowiekiem jako specjalna wartość dodana.
2. Pełna automatyzacja. Wszystko przez aplikację. Zero kontaktu z ludzka obsługa.

I całkowite wyeliminowanie środka, czyli zwykłej obsługi klienta. Bo nikt za to specjalnie nie dopłaci, a automat będzie tańszy.