Commissione di cancellazione per figura pre -ordinata all’interno dell’UE?

CIAO!

Ho ordinato una figura su un sito web francese 4 giorni fa e volevo annullarlo. Apparentemente hanno una commissione di cancellazione del 15% per un credito di rimborso o 100%. Il credito del negozio è valido per un anno e non credo che ordinerei di nuovo da loro.

Ho pensato di avere un periodo di cool di 14 giorni, ma sono fermi con la commissione di cancellazione. (https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm)

È legale? Non riuscivo a trovarlo, solo commissioni di cancellazione per voli e biglietti. Ho pagato con PayPal.

Grazie in anticipo!